Lidská existence je těžko představitelná bez komunikace, která ve společnosti plní obrovské množství funkcí. Klíčové jsou komunikace a kontrola. Komunikativní význam umožňuje přenos informací mezi skupinami jednotlivců. To je to, o čem dnes mluvíme.
Co to je a proč?
Komunikační akty by měly být studovány v kontextu komunikace. Plní mnoho funkcí, ale existují dvě hlavní. První je regulační, jejíž podstatou je, že v procesu vztahů jsme schopni samostatně měnit svou vizi a ovlivňovat partnera. Druhá funkce se nazývá percepční. Vysvětluje, že spojení mezi lidmi závisí na tom, zda se navzájem vnímají. Pokud ano, pak je komunikace efektivní.
Před podrobným zkoumáním komunikačních aktů stojí za to pochopit rozdíl mezi pojmy komunikace a komunikace. Komunikace je jakýmsi spojením s výsledným ukazatelem – výměnou dat. Komunikační akt obsahuje povinné předávání informací. Také pod tímto pojmemse týká schopnosti používat symboly, písmena a čísla k přijímání a dekódování informací. Nepřipravenému člověku se může zdát, že oba diskutované pojmy jsou synonyma, ale není tomu tak. Slovo komunikace se v posledních letech velmi rozšířilo díky rychlému skoku v oblasti informačních technologií a komunikací. Ale protože komunikace je právě výměna dat, vytváří určitý druh omezujícího rámce, který je pro komunikaci příliš úzký. Ve vědeckém kontextu v tomto případě fixujeme pouze skutečné aspekty případu, zatímco přirozená komunikace necílí na samotný přenos dat. Je modifikován a formován v procesu samo o sobě.
Komunikace
Komunikace je hlubší a obtížnější fenomén. Neznamená to suchý přesun dat z bodu A do bodu B, ale implikuje vzájemnou pozornost partnerů, jejich zájem. Jinými slovy, v komunikaci bereme v úvahu nejen naše touhy a cíle, ale také priority našeho partnera, díky čemuž má rozhovor mnoho funkcí. Je zajímavé, že Immanuel Kant věřil, že v procesu komunikace lidé veřejně používají svou mysl. Zajímavá je také myšlenka, že k uskutečnění faktu komunikace musí existovat subjektivní pohled. To znamená, že člověk musí mít svůj vlastní osobní úhel pohledu, argumenty, myšlenky a preference.
Koncept komunikativního aktu
Už je jasné, že komunikace je pohyb informací. Ale samotná komunikace je mnohostranná a má několik úrovní. Na prvním z nich je průsečík úhlů pohledu lidí začínajících kontakt. Nadruhou fází je přímý pohyb dat a akceptace přijatých dat. Třetí a poslední fáze umožňuje partnerům vzájemně si porozumět a zkontrolovat, zda je jejich sdělení předáno správně. Takže konečným cílem je získat zpětnou vazbu.
Tomu je velmi důležité porozumět v jakékoli fázi studia této problematiky, protože to, jak správně interpretujete účel aktivity, závisí na směru, kterým bude pohyb nastaven. Hlavním účelem jakéhokoli vztahu mezi lidmi není ani tak přijímat nebo posílat informace, jako zajistit, aby došlo k reakci, reakci. Na tomto principu jsou postaveny všechny rodinné, přátelské a manželské vztahy. Má malé využití v přísně omezených a vysoce specializovaných oblastech, ale je široce použitelný ve všech ostatních oblastech lidského života.
Elements
Prvky komunikativního aktu jsou:
- Adresát – ten, kdo odešle požadavek.
- Adresa – adresa, na kterou je zaslán požadavek. V různých institucích jsou adresáty jednotliví zaměstnanci organizace s jejich specifickými subjektivními soubory.
- Sdělení je obsahem komunikačního aktu, tedy hlavním sdělením.
- Kód je shell, ve kterém je požadavek předán. Skládá se z verbálních prostředků, pohybů, gest, matematických znaků atd.
- Cílem je konečný výsledek, pro který je žádost odeslána.
- Komunikační kanál je něco, pomocí kterého probíhá výměna mezi adresátem a adresátem. Mohou jednattext, telefon, nahrávání, obrazovka počítače.
- Výsledkem je míra toho, zda byla žádost doručena a pochopena.
Všechny tyto složky spolu velmi úzce korelují a vzájemně se ovlivňují. Takže nepochopení účelu komunikace alespoň jedním ze dvou partnerů znamená přerušení tohoto spojení, protože bude narušeno vzájemné porozumění. Zároveň, pokud nerozumíme kódu nebo jej interpretujeme nesprávně, o jaké efektivní výměně dat můžeme mluvit? Taková situace bude ve své absurditě a neefektivnosti připomínat pokusy neslyšícího člověka porozumět mluvčímu.
Schéma
Po prozkoumání složek komunikativního aktu se zkusme podívat z jiné, složitější stránky. Pohyb a chápání informací mezi adresátem a adresátem je asymetrické. To proto, že pro odesílatele požadavku podstata samotné zprávy předchází vyslovení. Zatímco zpočátku člověk, který zprávu posílá, jí stanoví určitý význam a teprve poté ji zakóduje do určitého systému znaků. I pro adresáta je význam odhalen současně s kódováním. Právě z tohoto příkladu je jasně vidět, jak důležitá je společná činnost při komunikaci s lidmi, protože adresát může své myšlenky obléknout do nesprávných slov.
Přesnost porozumění
Ale i když svou myšlenku vyjádřil co nejjasněji, není pravda, že mu příjemce zprávy správně porozumí. Jinými slovy, bez interakce a vzájemné touhy po porozumění nebude možné dosáhnout výsledku. Přesnost porozumění komunikativnímuřečový akt se stává jasným, když dojde ke změně rolí. Jinými slovy, adresát se musí stát adresátem a svými slovy sdělit, jak pochopil podstatu sdělení. Zde se všichni uchylujeme k pomoci dialogu, který nám prokazuje velkou službu. Umožňuje vám okamžitě měnit role v konverzaci, abyste co nejpřesněji pochopili podstatu požadavku. Můžeme se ptát, objasňovat, převyprávět, citovat atd. našeho partnera, dokud mu konečně neporozumíme.
To vše nám umožňuje projevit náš zájem. Takže když něco opravdu potřebujeme nebo opravdu chceme, dosáhneme toho za každou cenu, vyjasníme si a zeptáme se našeho partnera stokrát. Ale když nás to nezajímá, můžeme celý nápad po prvním neúspěšném pokusu opustit.
Struktura
Struktura komunikačního aktu zahrnuje pět kroků. První fáze je výchozím bodem vztahu, kdy adresát potřebuje jasně pochopit, co přesně a v jaké formě chce vysílat a jakou odpověď a reakci chce získat. Druhou fází je kódování dat a jejich překlad do určitých znaků. Ve třetí fázi probíhá výběr a pohyb požadavku určitým komunikačním kanálem. Mohou to být počítačové sítě, e-mail atd. Ve čtvrté fázi probíhá dekódování a příjem. Příjemce signály přijímá a dekóduje, jinými slovy interpretuje přijaté informace. Všimněte si, že čím dokonalejší je vzájemné porozumění, tím efektivnější je vztah. V páté fázije přijata odpověď.
Je třeba si uvědomit, že ve všech výše uvedených fázích může docházet k různým interferencím, které zkreslují původní význam. Zpětná vazba poskytuje reakční příležitost k pochopení, zda byl signál přijat a rozpoznán. Pokud model komunikativního aktu funguje správně, vztah dosáhne svého cíle.
Target
Jak víme, komunikační akt je inscenovaný. Když je všechny míjíte, musíte se zaměřit na konečný cíl. Může spočívat v přenosu nových informací nebo dopadu. V reálném životě je konečný cíl nejčastěji kombinací více cílů. Účinnost přijaté zprávy závisí přesně na tom, do jaké míry byla původní zpráva pochopena.
Podmínky
Je zde několik důležitých podmínek. První říká, že adresát musí mít pozornost. Jinými slovy, pokud žádost byla přijata, ale adresát ji neslyšel, tedy nevěnoval žádnou pozornost, pak význam vztahu klesá. Druhou podmínkou je schopnost rozumět. Pokud adresát žádost obdržel a pečlivě si ji prostudoval, ale nerozuměl, pak bude obtížnější dosáhnout konečného cíle. Poslední podmínkou je ochota žádost akceptovat. To znamená, že i když je žádost přijata pečlivě a správně pochopena, ale osoba ji nechce přijmout, protože ji považuje za nesprávnou, zkreslenou nebo neúplnou, efektivita vztahu bude nulová. Pouze za přítomnosti těchto tří podmínek - naslouchat, rozumět a přijímat - konečný výsledek komunikacebude implementováno v maximální možné míře.
Odrůdy
Uvažujme o typech komunikativních aktů.
V podstatě:
- Obyčejné.
- Soukromé.
- Vědecké.
- Pracovníci.
Podle typu kontaktu:
- Straight.
- Nepřímo.
Kontakt:
- Jednostranné.
- Oboustranné.
Podle úrovně vzájemné práce:
- Vysoká.
- Dostačující.
- Bezvýznamné.
- Nízký.
Podle konečné destinace:
- Negativní, pokud byly informace zcela zkreslené.
- Neužitečné, když spolu jednotlivci nemohou vyjít.
- Pozitivní, když bylo nalezeno porozumění.
Teoretické pozadí
Newcomb's Theory of Communicative Acts je teorie vyvinutá americkým sociologem a psychologem Theodorem Newcombem. Hlavní myšlenkou je, že pokud se dva jedinci navzájem pozitivně aktualizují a vytvářejí nějaké vazby ve vztahu ke třetí osobě, pak mají touhu rozvíjet podobná spojení. Tato myšlenka dobře vysvětluje princip vzniku antipatie a charismatu a ukazuje, jak se rodí soudržnost a smysl pro celek v týmu. V současné době je Newcombův nápad aktivně využíván při studiu masových médií. Nezískal ani úplné přijetí všemi výzkumníky, ani úplné zamítnutí. Ve většině případů je to však opravdu účinné. Vždy je tu ale prvek nejistoty, protože je to velmi obtížnévyhodnotit, jak lidé našli společný jazyk a jaký budou mít vztah ke třetí straně.
Funkce sociálně komunikativního aktu
Hlavní potíž a specifičnost spočívá ve skutečnosti, že lidé ne vždy chtějí ukázat svůj skutečný postoj k přijaté zprávě. Pro co nejúplnější přenos informací je třeba se uchýlit k jednoduchým a srozumitelným prostředkům komunikace, tedy znakovým systémům. Je jich celá řada, ale rozlišují verbální a neverbální komunikaci. První používá řeč, zatímco druhý vyžaduje neřečové manipulace.
Verbální přenos dat je nejpohodlnější, nejjednodušší a univerzální komunikační prostředek, protože při jeho použití je možné zachovat maximální význam sdělení. Ale také pomocí řeči lze informace kódovat a dekódovat. Výměna samozřejmě probíhá nejen na úrovni dat, ale také na úrovni emocionálních zážitků. Tyto informace jsou přenášeny přesně stejným způsobem, tedy lingvistickými neverbálními prostředky.
Další nástroje
Zvláštní pozornost je však věnována neverbálním prostředkům. Kvalita přijatého požadavku se liší v závislosti na intonaci, zabarvení, vlastnostech a rychlosti řeči. Pokud jde o neverbální techniky, perfektně demonstrují náladu a pocity jedince. Jedná se o polohu těla, pohyby, rysy obličeje a dotyky. Mezi neverbálními prostředky tedy můžeme rozlišit tyto hlavní systémy: optokinetický, paralingvistický extralingvistický, proxemický,vizuální.
První ze seznamu je, že tělo se používá k přenosu jakéhokoli druhu dat. Druhý a třetí systém jsou pouze doplňkové nástroje. Paralingvistický se skládá ze zvuku hlasivek, tónu a rozsahu. Mimojazykové jsou slzy, smích, pauzy. Proxemický systém odkazuje na prostorové faktory, které studoval E. Hall. Jedná se o poměrně specifické odvětví, které hodnotí kvalitu činu na základě prostorových ukazatelů. Například proxemika bere v úvahu situace, kdy dojde k situaci ostré otevřenosti k cizímu člověku. Zrakový systém spočívá v očním kontaktu, který je jedním ze způsobů intimní komunikace. Stejně jako jiné neverbální prostředky je oční kontakt dalším nástrojem verbální komunikace.
