Komunikace je interakce lidí v procesu komunikace založená na výměně informací. Nejde jen o řeč adresovanou určité osobě, ale také o naslouchání. Typem komunikačního spojení je i psaný projev a četba, kdy autor a čtenář „komunikují“autonomně, bez přímého kontaktu. V procesu takové komunikace je strana přijímající informace stejně aktivně zapojena do procesu jako do živé komunikace - vnímá text nejen na úrovni seznamování. Čtenář reaguje na to, co čte, s emocemi, dokáže se vcítit do autora, být rozhořčený, nesouhlasný s autorovým názorem nebo způsobem psaní.
Typ komunikace je také neverbální působení a reakce. Když něco sdělujete účastníkovi rozhovoru nebo působíte jako posluchač, ukazujete si navzájem určitá gesta a výrazy obličeje naznačují pocit, který v tu chvíli zažíváte.
Komunikace je hlavní potřebou společnosti
Komunikace a komunikace je nedílnou součástísociální interakce, kterou každá cítící bytost potřebuje. Je těžké si představit člověka, který by chtěl strávit celý život sám. Komunikace je jednou ze základních potřeb lidí, prostřednictvím druhých poznáváme svět, získáváme zkušenosti. Volba prostředí, se kterým je komunikace postavena, přímo ovlivňuje způsob života. Podle toho, s kým člověk komunikuje, lze posuzovat různé stránky jeho osobnosti.
Vzorec úspěchu
Kniha Dalea Carnegieho „Jak získávat přátele a působit na lidi“přístupnou a zábavnou formou odhaluje hlavní princip komunikace – schopnost nejen mluvit, ale také naslouchat. Vzorec úspěchu, diktovaný slavným autorem, je založen na empatii a pozornosti k potřebám druhých. Tato taktika pomáhá rychle vyhrát nad soupeřem.
Většina z nás je nadšeně a po dlouhou dobu připravena mluvit o sobě a zapomenout na všechno v proudu slov. Carnegie na druhé straně navrhuje vybudovat dialog tak, aby zajistil hlavní roli partnera, aby s upřímným zájmem zdůraznil hodnotu jeho úsudků a pocitů. Správně vybudovaná komunikace je především oboustranně příjemný vztah.
Komunikace
Komunikace je neoddělitelně spjata s rozvojem družnosti. Jaký je rozdíl? Pokud první pojem zahrnuje složky komunikace (řeč, reakce na ni, naslouchání atd.), pak druhý definuje jejich kvalitu. Komunikativnost je soubor způsobů komunikace a družnost je jejich vlastnost, charakter.
Společenský neznamená upovídaný
Rysem společenského člověka bude snadná komunikace – takoví lidé si v rozhovoru nečiní nárok na vedoucí pozice, jsou na stejné úrovni s partnerem. Společenský člověk má vždy co říct a hlavně se na co zeptat, ale to vůbec neznamená, že je takový upovídaný. Nikdy toho není „příliš mnoho“a je to vyvinutý smysl pro proporce ve výrocích, který odlišuje družnost od hovornosti.
Komunikační dovednosti, které má, ho činí citlivým k potřebám situace. Stejně snadno vstupuje do dialogu s úplně jinými lidmi, přičemž zachovává tón odpovídající situaci. Společenský člověk je talentovaný diplomat, který dokáže hladce a efektivně vyjednávat.
Takoví lidé jsou erudovaní a rádi v komunikaci využívají komplex znalostí o kultuře a historii, přizpůsobují je zájmům publika.
Způsoby rozvoje komunikačních dovedností
Komunikace je nástroj, který vyžaduje neustálé zlepšování. Komunikační dovednosti se dají rozvíjet, tedy pokud se dnes bojíte vstoupit do dialogu a myslíte si, že neumíte komunikovat, pracujte na sobě. Každý se může naučit být aktivním a příjemným konverzátorem.
K tomu je důležité použít jednoduchý soubor pravidel zaměřených na rozvoj komunikace.
- Opuštění naší komfortní zóny. Nebojte se obohatit svůj život o nové známé jen protože si myslíš, že tě společnost nepřijme. Buďte laskaví a sebevědomí. Zahoďte přebytečné vzrušení a věřte, že všechno jde dobře.
- Hledejte dobro. Nejobtížnější osoba v komunikaci nebo pro vás nepříjemná nemůže být absolutně špatná a nemá žádné zásluhy. Snažte se v lidech najít to nejlepší. Přeji si vidět partnera z jeho nejlepší stránky.
- Buďte shovívaví k nedostatkům jiných lidí. Než někoho odsoudíte, zkuste se vžít do jeho kůže. Nikdo není dokonalý. Zahrnuli jste.
- Převezměte iniciativu. Tváří v tvář neznámé osobě nespěchejte s útěkem. Nejprve si s ním promluvte. I když pozdrav a vaše otázka nemusí být originální, až ho příště znovu uvidíte, bude pro vás mnohem snazší zahájit konverzaci. S největší pravděpodobností to nebudete muset udělat vůbec a váš přítel se rozhodne, že vás osloví sám!
Milujte lidi, otevřete se komunikaci. Kdo ví, možná se dnešní náhodná známost zítra stane vaším nejlepším přítelem, podporou a štítem?
