Psychologické problémy vždy zaujímaly významné místo v životě každého člověka, i když někdy je to zcela nepostřehnutelné. Každý náš čin je argumentován určitým psychologickým chováním. Platí to i pro komunikaci? Jaký je rozdíl mezi mezilidskou a masovou komunikací? To bude probráno v tomto článku.
Klasifikace
Masová komunikace v zásadě není samostatným druhem. Psychologie implikuje řadu takových typů, z nichž každý má své vlastní jméno a charakteristiku. Komunikace je poměrně komplikovaný proces. Proto se dělí na následující typy:
- Především je nutná komunikace. Jsou to stejné mezilidské kontakty, lidé, bez kterých je společná aktivita prakticky nulová.
- Žádoucí kontakty. Takové kontakty vám umožní vyřešit problém a ve velmi příznivém světle pro vás. Řešení jakýchkoli vzdělávacích, průmyslových a jiných vztahů není možné bez žádoucíhokomunikace.
- Neutrální. Neříkám, že tyto kontakty jsou pozitivní, ale není v nich ani nic negativního. To je jen komunikace mezi lidmi, která nevede k žádným výsledkům – ať už jsou rozhodné nebo jednoduché, každodenní. Taková komunikace neruší, ale nevede k potřebnému dopadu.
- Nežádoucí komunikace. Dosáhnout kladného výsledku zadaných úkolů je extrémně obtížné, souhra má na řešení problémů spíše nepříznivý vliv. Taková komunikace může vést k ještě větším problémům.
Mimochodem, je to komunikace, která vede k produktivitě. Téměř všichni lidé by chtěli zvýšit produktivitu dne, týdne, měsíce a dokonce roku a dosáhnout toho různými způsoby, aniž by věděli, že jednoduchá komunikace může skutečně ovlivnit zvýšení výkonu. Někdy se naše produktivita zvýší po rozhovoru s člověkem, který nás inspiruje a posouvá dál. A někdy už jen tím, že se zúčastníte jedné přednášky a posloucháte názory jiných lidí, vyvodíte určité závěry, které také vedou ke zvýšení vašeho vlastního výkonu obecně.
Specifický druh
Oku čtenáře nemohlo uniknout, že mezi výše uvedenými typy komunikace není absolutně žádná zmínka o mezilidské a masové komunikaci. Tyto dva typy se však staly nejdůležitějšími v této kategorii psychologie, a proto stojí za to je vyzdvihnout.
Mezilidská komunikace je docela jednoduchá. Poměrně snadno se projevuje ve chvílích rozhovorů (interakcí) svaše přímé kontakty. Jsou také snadno regulovatelné prostřednictvím jakýchkoli obecných pravidel komunikace, přičemž berou v úvahu zájmy každé strany.
V mezilidské komunikaci se používají různé metody – od jazykových a nejazykových metod rozhovoru až po celé mechanismy vlivu a psychologického působení na člověka. Takový dopad je poměrně běžný i v komunikaci, ale o tom si povíme v jiném odstavci.
Nejdůležitější věc, kterou je třeba v mezilidské komunikaci zdůraznit, je, že lidé, kteří kontaktují tento druh osobního kontaktu, mají vždy své vlastní jasné vnitřní cíle, uvědomují si své potřeby a vážně berou jen své hodnoty.
A přestože si na sebe partneři po komunikaci mohou zvyknout a dokonce mají čas změnit své jasné postoje, stojí za to pochopit, že když přijde čas učinit důležité rozhodnutí, nemusí se shodnout na jednom názoru.
Přejděme k masové komunikaci – tématu našeho článku.
Hromadná komunikace je typ, při kterém ke kontaktu dochází na určitou časoprostorovou vzdálenost. Jednoduchý příklad: člověk může vnímat jakoukoli informaci z minulého století, poslední éry, naprosto jakoukoli. V tu chvíli však nemůže odeslat žádné informace.
Literatura může být dalším příkladem masové komunikace. Jedná se o přenos informací z dob minulých prostřednictvím děl – básní, románů, básní a tak dále. Mnoho hudebních skladeb také nese nějaké informace. Taková komunikace se také nazývá zprostředkovaná.
Psychologie tvrdí, že pomocí takové komunikace se člověk může naučit cítit jednotu se společností, která ho obklopuje, porozumět situaci, vnímat všechny události, které se ve světě dějí. Je také užitečné, aby se stalo součástí lidské kultury a nedílnou součástí společnosti jako celku. Proto se tato komunikace nazývá masová komunikace - je zaměřena na sjednocení celé masy lidí.
Jiné typy hromadné komunikace
Kromě toho, že člověk neustále dostává nějaký druh informací od svých, řekněme, předků, existuje několik dalších faktorů, které lze nazvat masovou komunikací.
Udělejte si například jakýkoli seminář, školení, přednášku, webinář a mnoho dalších způsobů, jak komunikovat se širokým publikem. K samotnému procesu dochází prostřednictvím apelování vůdce na určitý počet lidí. Zároveň mohou klást otázky, vyjádřit svůj názor, pokud se jedná o diskusi nebo debatu.
Tento formát se jasně liší od osobní komunikace – když kontaktujete jednu osobu. Partnera v tomto případě známe, dokážeme s ním dlouhodobě komunikovat, učíme se jeho pozitivní i negativní vlastnosti a tak dále. Což samozřejmě nemůžeme udělat s celým publikem.
Další rozdíl, který nám nedovoluje nazývat osobní a masovou komunikaci stejnou, je ten, že při rozhovoru s člověkem si můžeme vybrat jeho pohlaví, věk, rasu, vnější faktory, národnost, jeho preference, názory, zvyky a kvality. Věřte mi, pokud někdy budete muset řídittréninku, bude pro vás nesmírně obtížné vybrat si publikum ve všech ohledech rovnoměrně. Lidé k vám prostě přijdou a vy je nebudete moci odplevelit. Všichni tito lidé s různými životními názory, preferencemi a zcela odlišnými zkušenostmi.
Potíže
Psychologie masové komunikace je zajímavá, protože má určité potíže. Toho si často všimnou ti, kteří se věnují této oblasti psychologie a aktivně praktikují tento typ komunikace.
Jak již bylo zmíněno, přednášky a školení zahrnují interakci mezi lektorem a publikem. A publikum se skládá z lidí, z nichž každý má svou vlastní osobní vizi situace, své vlastní závěry a pohled na svět.
Potíž není vůbec v tom, dostat všechny tyto lidi dohromady. Věk technologií vám to umožňuje rychle a efektivně. Problém je potěšit každého z nich, vyhovět každému, kdo přišel s vaším přístupem a informacemi. To je nejzákladnější problém masové komunikace. To je věc, která se studuje řadu let, přičemž se studují nejen potřebné informace, ale také mnoho psychologických aspektů chování a komunikace s lidmi, umění upoutat pozornost a dívat se na sebe. Musíme přimět lidi, aby naslouchali, což znamená pracovat na dikci a hlavně charisma.
Typy a druhy
Rozlišujte mezi mezilidskou a masovou komunikací, nicméně i tyto dva typy lze rozdělit na určité typy.
Všichni víme, že jakákoli komunikace se skládá nejen z informačních toků, ale také z pocitů. Tyto pocitymůže být pozitivní i negativní. A tento faktor platí nejen pro masový, ale také pro osobní kontakt.
Tři příklady hromadné komunikace jsou:
- Konflikt. Když je člověk v osobním nebo hromadném konfliktním vztahu. To znamená, že nedosáhne řešení problémů nebo jiných problémů kvůli aktuální situaci nebo negativním emocím.
- Důvěryhodný. Přístup je vcelku pozitivní, v případě nepříjemné situace snadno najdete kompromis.
- Obchod. Takový postoj může být důvěřivý a konfliktní pouze na osobní úrovni. V případě masové komunikace na obchodní témata se konfliktní situace (nebo naopak povzbuzení něčím konkrétním směrem) vyskytuje extrémně zřídka a je nevhodná.
Pomocí tří příkladů masové komunikace můžete snadno určit, na jaké úrovni kontaktu s lidmi jste vy nebo vaše okolí v různých situacích.
Technika
Masová komunikace je způsob oslovování lidí, při kterém je téměř nemožné nebo velmi obtížné nevyužít moderní technologie.
Představte si situaci: přišli jste na přednášku, které se chtělo zúčastnit 100 lidí. Jsou tam místa, všichni sedí a jsou připraveni poslouchat. To jen tak nikdo, s výjimkou prvních řad, kvůli všeobecnému hluku a chybějícímu mikrofonu neuslyší hlas přednášejícího. Na takových akcích by se měly plánovat nejen obecné organizační záležitosti, ale i záležitosti s technickým vybavením. Mikrofon (a ještě lepší, když jekamera, která dokáže zvětšit obraz mluvčího) výrazně usnadní poslech informací. To vše lze vlastně nazvat prostředkem masové komunikace.
Telefonní konverzace
Někteří lidé mohou mít velmi srozumitelnou otázku: pokud masová komunikace zahrnuje komunikaci na dálku a někdy i na určitou časovou vzdálenost, jsou takovým typem komunikace například telefonické rozhovory?
Ano, opravdu je. Telefonické rozhovory i jakákoli korespondence jsou masovou komunikací. Proč masové a ne osobní? Pokud se jedná o vaši osobní korespondenci, pak se samozřejmě jedná o osobní komunikaci. Jinak řekněme skupinový telefonický rozhovor nebo obecný chat bude charakterizován jako hromadná komunikace.
Manipulace
Každý musel slyšet o takovém psychologickém dopadu, jako je manipulace. Nejčastěji jsou samozřejmě prováděny osobním kontaktem. Existuje však mnoho případů, kdy bylo celé publikum „vnímatelné“vlivu jednoho zkušeného manipulátora.
Proto se jednoduché manipulace s myslí lidí mohou stát formou masové komunikace. Obvykle se tak děje pod vlivem stejné reprodukce nebo textu, který hlasatel čte. Předpokládá se, že je snazší manipulovat se skupinou lidí než s jednou osobou. To se může stát z prostého důvodu, že dojde k banální řetězové reakci. Stejně jako celé publikum začne tleskat jednomu člověku, ovlivní dopad na vědomí jednohovědomí každého. Je to skutečně tak, vědí jen manipulátoři a zkušení psychologové.
Phatická komunikace
Další typ masové komunikace je fatický. Ačkoli to není přímou součástí hromadného kontaktu, je to také běžné.
Fatická masová komunikace je hloupá, téměř zcela nesmyslná konverzace a diskuse, jejíž argumenty jsou krátké fráze, někdy házené bez rozdílu.
Tento druh se obvykle vyskytuje na určitých místech, kde lidé prostě z nudy nemají nic jiného na práci. Je také důležité poznamenat, že fatická komunikace by měla být regulována určitými normami morálky a etiky, aby nic nepřekračovalo.
Informační a intelektuální úroveň takové konverzace přitom není příliš vysoká.
Média
Zprostředkovaná hromadná komunikace je volána z nějakého důvodu. Název napovídá, že k takovému kontaktu dochází „prostřednictvím“použití jakýchkoliv sfér – veřejných, technologických atd.
Ve skutečnosti málokdo ví, že masová komunikace je také masmédia. Všechno je docela logické. Stejně jako přednášející komunikuje s publikem pomocí mikrofonu, komunikuje novinář s velmi širokým spektrem lidí nejen pomocí mikrofonu, ale i profesionální kamery a také služeb kameramanů a režisérů.
Mimochodem, novinář, který napíše článek do novin, využívá faktor masové komunikace na stejné úrovni jako všichni ostatní. Také "apeluje" na široké publikum ve snaze předat jakoukoli informaci.
V tomto případě lze snadno říci, že jak hromadná, tak jakákoli jiná komunikace může mít následky a být zodpovědná. Toto je samostatné téma k diskusi, ale je důležité vědět, že jakýkoli kontakt by neměl skončit vážnými následky, abychom se vyhnuli této odpovědnosti.
Média byla více než jednou obviněna ze zkreslování informací, jejich zkreslování, pozměňování, zveřejňování osobních údajů nebo nahrávání fotografií a videí bez svolení držitele autorských práv. A kolik stížností na ně bylo poté, co uživatelé našli v článcích a vysílání urážky jejich vlastním směrem!
Zjednodušeně řečeno, naprosto jakýkoli příklad masové komunikace může mít různé důsledky.
Psychologie komunikace
Ve světě existuje mnoho různých psychologických aspektů, které na sobě staví, závisí na sobě a dokonce si odporují.
Ale samozřejmě, hlavní věcí v psychologii byla vždy komunikace. Jednoduše proto, že bez toho nebude žádná psychologie. A přesto je komunikace jen malou položkou v obrovském seznamu všech druhů kontaktu ve společnosti.
Říct, že bez něj to bude lepší nebo jednodušší, je také nemožné. Všechno v psychologii závisí na sobě a i masová komunikace propojuje celé skupiny lidí, nutí je vzájemně se ovlivňovat, konat nějaké společné činy a činy a pak je ještě mediálně krýt. To vše pomáhá dělat přímo typy komunikace.
Zprostředkovaná masová komunikace nejenže shromažďuje všechny na jednom místě a je faktorem v diskusi na určité téma. Slouží jako vynikající zdroj informací, bez ohledu na to, jak divně to může znít. Nicméně jakákoli mediální vysílání, jakákoli školení, webináře, přednášky, setkání a shromáždění – to vše bylo vytvořeno tak, aby lidstvo vlastnilo a předávalo informace.
Jakékoli psychologické faktory jsou nedílnou součástí života každého člověka, i když se na první pohled může zdát opak.
Schůzky plodí konverzace a rozhovory plodí interakce, akce, vztahy mezi lidmi a další.
Analyzovali jsme tedy hlavní typy komunikace – masovou, mezilidskou a jakoukoli jinou. Byl uveden stručný popis těchto typů lidské činnosti. V článku byly uvedeny i příklady masové komunikace. Funkce a možnosti konkrétního typu byly popsány výše.
