Zákazník… Toto slovo je v každodenním životě slyšet velmi často. Má starověký původ, ale zůstal relevantní po mnoho staletí. Navíc se zaváděním nových technologií do našich životů se stále častěji používá. O tom, co to je a kdo to je - klient a bude o tom diskutovat.
Význam ve slovnících
Slovo „klient“k nám přišlo z latiny, protože to byli Římané, kdo měl první klienty. Ve slovnících jsou uvedeny následující významy:
- Svobodný občan starověkého Říma, který se těšil patronátu patrona a byl na něm závislý.
- Osoba nebo společnost využívající služeb právníků, bank.
- Osoba, která je obsluhována v kadeřnické, čistírně, obuvnické nebo jiné dílně, tedy návštěva nebo zákazník.
- Jedna z komponent informačního systému, která odesílá požadavky na server.
O některých z nich budeme hovořit podrobněji níže, stejně jako o dalších významech tohoto slova.
Římský klient
Kdo je klientem ve starověkém Římě? Rozumětje třeba se seznámit s dříve existující formou sociální závislosti – klientelou. Klientela zahrnovala řadu vzájemných závazků mezi patronem a jeho klientem - právní, ekonomické a sociální.
Tyto vztahy vznikly v době rozkladu kmenového systému, tedy dávno předtím, než došlo k rozdělení římských občanů na patricije a plebejce. Od nástupu stratifikace společnosti se instituce klientely dále rozvíjela. Velký význam nabyla v období republikánů, kdy závazky klientů často přecházely na dědice.
Včetně povinností klienta:
- doprovod patrona na fórum;
- podpora voleb;
- účast ve válce pod jeho velením.
Patron se zavázal:
- ochrana klienta v soudním sporu;
- vykupování rodinných příslušníků, kteří byli závislí;
- zachování minimálních životních potřeb.
Zároveň byla zajištěna i materiální podpora ze strany klienta jeho patrona pro případ, že by se dostal do tíživé situace.
Klienti byli přijati do rodiny patrona a bylo jim přiděleno jeho rodové jméno. Směli se účastnit rodinných slavností, byli pohřbíváni na rodinném hřbitově. Klienty byli zpravidla řemeslníci, zemědělci, pastevci. Pozemky jim darovali mecenáši, kteří je pravděpodobně zabrali z rodového pozemkového fondu nebo z půjčky - veřejné pozemky.
Podmínky, za kterých byl pozemek vydán, nejsou známy. Někteří vědci se domnívají, že klientipomocí toho se stali prakticky otroky klanu, jiní ztotožňují své postavení s nevolníky. Podle ruských právníků se klienti stali dědičným statkem, ale nakonec to nebyli otroci.
Klient v občanském právu Ruské federace
Podle občanského práva je klientem zákazník, což je fyzická nebo právnická osoba, která potřebuje dodavatele k poskytnutí jakýchkoli služeb nebo prací.
Poskytnutí služeb, provedení práce, koupě produktu u prodejce (v širokém slova smyslu) zahrnuje písemnou objednávku, která není povinná a v praxi v některých případech chybí. Například v kadeřnických salonech, obchodech s obuví.
V občanském zákoníku Ruské federace je pojem „zákazník“spojen s úzkým okruhem transakcí, jejichž předmětem je:
- Probíhá práce.
- Poskytování služeb.
Zahrnují následující typy smluv:
- Smlouvy, které zahrnují zakázku na domácnost, výstavbu, projektování, průzkumné práce, práce pro potřeby státu.
- Smlouvy o poskytování inženýrských služeb prováděných ve výstavbě.
- Smlouvy na takové práce, jako je vývoj, výzkum, technologie.
- Smlouvy o placených službách.
Kromě toho, co je uvedeno, se pojem zákazník, tedy klient, vztahuje na transakce, podle kterých je dodáváno zboží, vykonávána práce a poskytovány služby pro potřeby státua obce.
Jací jsou zákazníci
Je třeba poznamenat, že existují dva typy klientů: jednotlivci a firemní klienti. Takže například soukromý právník nebo advokátní kancelář může poskytovat služby jak jednotlivci, tak firmě. Oba zákazníci budou zákazníky. Kromě firemních klientů mohou existovat státní klienti.
Klientský stát je stát, který je podřízen jinému státu, který má tím či oním způsobem větší vliv – ekonomický, politický nebo vojenský. Takové státy existovaly od starověku, starověký Řím je měl a existují dodnes. Zvláště velké množství z nich vzniklo po roce 1945, na konci války s nacistickým Německem.
Někteří z nich byli pod vlivem Spojených států, jiní - SSSR. Například během studené války byly země jako Nikaragua, Guatemala, Salvador, Chile a Kuba považovány za americké klienty. Měli diktatury jasně podporované Spojenými státy.
Vzdálené bankovnictví
Jak již bylo zmíněno výše, postupem času do našich životů stále více vstupuje slovo „zákazník“. Jedním z příkladů je zavedení systému vzdáleného bankovnictví internetového klienta, který funguje prostřednictvím běžného internetového prohlížeče. S jeho pomocí jsou možné stejné akce jako prostřednictvím tradičních systémů.
Jediný rozdíl je v instalaci distribučního systému napočítač uživatele není vyžadován. Při používání systému „Internet-Client“existuje možnost: když jste kdekoli na světě, ovládejte pohyb prostředků na svých účtech a provádějte s nimi potřebné operace.
S tím vším plně splňuje požadavky na bezpečnost informací. K identifikaci uživatele se používají speciální nosiče klíčových informací s potřebnou ochranou. To vám umožní poskytnout vysokou úroveň ochrany proti hackerům a krádeži důvěrných klientských dat a také se vyhnout pokusům o podvodné jednání.
Film a seriál
Existuje další „speciální“typ služby, který je poskytován zákazníkům. V některých zemích je legální a v jiných zakázána. Jedná se o intimní služby. Přesně o tom je populární americký televizní film The Client List, který byl poprvé uveden na jednom z kabelových kanálů ve Spojených státech v roce 2010. Později byl také natočen televizní seriál, který běžel tři sezóny.
Zápletka je založena na skutečném příběhu, který se stal v Texasu v roce 2004. Hlavní hrdinka, Samantha, je bývalá texaská "královna krásy" a nyní nezaměstnaná matka dvou dětí, jejíž manžel se kvůli problémům se zákonem dal na útěk.
Samantha dostane práci jako masérka v lázních, která je spojená s prostitucí. Později se stane jeho milenkou. Když policie získá seznam klientů salonu, je hrdinka obviněnav nelegální činnosti a poslán do vězení. Poté, co prošla mnoha zkouškami, je znovu shledána se svým manželem.
