Sociologie využívá dva klíčové přístupy k identifikaci informací o stavu společnosti – kvalitativní a kvantitativní výzkumné metody. Kvantitativní metodologie je založena na myšlence systematizace lidské komunity. Je obvyklé si myslet, že informace získané pomocí takových metod lze objednat. Při aplikaci logických pravidel je na jejich základě možné vysvětlit realitu kolem nás. Nejrelevantnější rozvoj tohoto směru byl v šedesátých letech minulého století. Ve větší míře je použití takových metod typické pro západní sociologické školy.
Obecný pohled
Moderní sociologické přístupy zahrnují použití pevně strukturovaných kvantitativních výzkumných metod. Existují tři klíčové třídy technik, které vám umožňují získat data, která tvoří základ pro analýzu:
- observation;
- poll;
- práce s dokumenty.
Bylo vynalezeno mnoho aplikací těchto skupin technik. Aktuálně individuální úpravyvýzkumné metody se již staly nezávislými přístupy. To je osud dotazování, dotazování.
To je důležité
Pokud budete věnovat pozornost celé řadě kvantitativních výzkumných metod dostupných moderní společnosti, všimnete si, že nejdůležitější jsou:
- testy využívající psychologické přístupy;
- experimentální přístup.
Obě možnosti jsou založeny na dvou oblastech práce s fakty: oprava, zpracování pomocí přesně specifikovaných metod. Tyto dva procesy běží paralelně.
Jaký to má smysl?
Kvantitativní výzkumná metoda – sociologický přístup, při kterém se shromažďují data pro následnou analýzu. Takové studie jsou relevantní, je-li úkolem získat co nejpřesnější informace, data, jejichž všechny číselné parametry jsou ověřovány s maximální pečlivostí. V současné době je zvykem používat statistické, matematické modely. Tento přístup umožnil zajistit přesnou účinnost vyvinutých metod, správnost ukazatelů získaných během výpočtů. To znamená, že tyto informace lze uvést do praxe bez obav z chyb.
Proč je to potřeba?
Existuje přesně definovaný okruh úkolů, které lze řešit pomocí kvantitativních výzkumných metod v sociologii. Obsahuje:
- posouzení tržních objemů, potenciálů (finanční podmínky, naturálie);
- posouzení, jaké procento podílů na trhu zaujímají konkurenční podniky;
- identifikace segmentace spotřebitelského sektoru;
- určení připravenosti klienta koupit zboží, trendy, vyhlídky na konkrétní pozici;
- detekce portrétu klienta s přihlédnutím k sociálním, demografickým a psychologickým faktorům;
- určete předdefinované parametry, které vám umožní identifikovat, jak se kupující cítí o produktu.
Funkce rozšířena
Profesionální zpracování a analýza výsledků studie vám umožní získat přesnou představu o tom, které mezery na trhu jsou aktuálně prázdné. Specialisté mohou porozumět tomu, jak produkt splňuje podmínky, požadavky trhu, a také vyhodnotit efektivitu reklamy, různé kanály, které zajišťují komunikaci mezi výrobcem a klientem. Na základě probíhajícího výzkumu je možné pochopit, jaká je úroveň prodeje předmětu studia, do jaké míry je zastoupena v bodech, které pracují přímo se spotřebitelem (maloobchod).
Pokud byl vybrán vhodný program sociologického výzkumu, budou odborníci schopni správně formulovat jako:
- naplánujte systém tak, aby se zákazníci, kteří prezentovaný produkt jednou vyzkoušeli, k němu znovu vraceli;
- vyberte optimální balení;
- najděte správnou cenu.
Dobré i špatné
Na základě průzkumů je možné v rámci jedné studie pokrýt velké množství objektů, které zákazníka zajímají. V některých případech bude prácetěžko dosažitelné segmenty. Takže pro správnost získaného výsledku je někdy důležité udělat vzorek pouze pro nižší sociální vrstvu nebo pro vyšší. K dosažení úspěchu je sestaven specifický program sociologického výzkumu využívajícího všechny možnosti podniku nabízejícího výzkumné služby. Mnozí se však shodují na tom, že kvalitativní metody se úspěšněji používají, pokud jde o těžko dostupná odvětví práce.
Řeknu, ale ne všechny
Při zvažování charakteristik kvantitativních výzkumných metod je zvykem věnovat zvláštní pozornost možné anonymitě účastníků. Toto pravidlo není povinné pro všechny studie tohoto druhu, ale v některých případech pouze jeho dodržování umožňuje získat spolehlivé výsledky. Pokud předběžná hodnocení prokážou, že anonymita učiní informace spolehlivějšími, pak je pracovní dotazník koncipován tímto způsobem.
Existuje také opačný úhel pohledu. Mnozí se domnívají, že skutečnost anonymity nemá prakticky žádný vliv na úroveň spolehlivosti informací přenášených během průzkumu mezi občany od respondentů k výzkumníkům. Tento přístup je také praktikován: tazatelé sociologické agentury se každého respondenta ptají na minimální sadu identifikačních údajů – jméno, telefonní číslo a adresu. Na základě těchto informací lze pochopit, jak dobře si osoby odpovědné za rozhovor vedly.
Výhody metody
Při provádění průzkumů mezi občany se můžete uchýlit k vizuálním materiálům. Kvalitativní výzkum však umožňuje i tento způsob práce.
Výzkumné práce využívající kvantitativní metody lze budovat pomocí různých přístupů. Můžete se zabývat testy vyvinutými psychology, psychografickými programy, metodami, které vám umožní získat přesné faktické informace o předmětech, předmětech výzkumné práce. Důležitá je také skutečnost, že prostřednictvím dotazníku lze získat faktická data o osobnosti dotazovaného.
Vzorkové předměty
Aby zpracování dotazníků přineslo dobrý výsledek, musíte být schopni správně sestavit vzorek dotazovaných. Pokud uspořádáte reprezentativní možnost, stačí jednoduše náhodně vybrat jednotlivce a dodržet určitý krok. Může to být, řekněme, každý třetí člověk, který prochází kolem tazatele na ulici.
Alternativní možností je formulování kvót, na jejichž základě jsou občané dotazováni. Práci si můžete nastavit například s ženami ve věku cca 35 let, které navštěvují manikúru jednou měsíčně i častěji.
Během jednoho projektu lze shromáždit mnoho dotazníků, pokud to podmínky studie vyžadují, ale mnoho je určeno velikostí trhu. Obvykle stačí 300-2000 lidí. Pokud se provede úplný průzkum s menším počtem účastníků, informace budou pravděpodobně nespolehlivé a je riskantní činit manažerská rozhodnutí na základě takových údajů.
Otázky
Aby byly výsledky studie správné, bude to nutnépředem vytvořit dotazník obsahující daný počet otázek. Mohou být uzavřené, kdy respondent dostane hned několik odpovědí, nebo otevřené, kdy každý může svůj postoj upřesnit. Při sestavování dotazníku se sociologové rozhodnou ve prospěch personifikace nebo anonymity, což zohlední ve zvláštním poli hotového dokumentu.
Vytvoření dotazníku a definice pravidel pro výběr vzorků jsou klíčovými body, které určují kvalitu studie jako celku. Pokud by bylo možné úspěšně vygenerovat dotazník a vybrat cílové publikum pro jeho vyplnění, budou kvantitativní data pro zákazníka užitečná.
Typy kvantitativních výzkumných metod
K sběru primárních dat se používají následující přístupy:
- tváří v tvář;
- telefonický průzkum;
- rozhovor v ulicích;
- anketa na nákupních místech;
- pohovor v bytě;
- test produktu;
- audit položek komodit;
- spotřebitelské panely;
- volání právnických osob.
Poměrně často je organizován monitoring, v rámci kterého je přípustné dodatečně zavést postup pro evidenci sortimentů, cen. Taková registrace může být samostatným přístupem poskytujícím data pro kvantitativní výzkum.
K čemu se uchýlit?
Jednou z nejběžnějších v současnosti používaných metod jsou telefonické průzkumy. Za tímto účelem volají zaměstnance různých podniků a vybírají nízké pozice. Tohle jeumožňuje rychle získat data, která potřebujete pro analýzu. Při práci na vzorku byste měli mít k dispozici telefonní seznam, ze kterého jsou náhodně vybírána čísla. Nejčastěji používanou technikou jsou stejné intervaly.
Pokud bylo rozhodnuto uchýlit se k cílovému vzorku, pak předběžní sociologové formulují výběrová kritéria. To platí pro podniky, jejichž zaměstnanci budou dotazováni, a nikoli pro jednotlivce. Analyzují obrat společnosti, počet zaměstnanců a oblast činnosti.
Proč a proč?
V současné době se běžně používají telefonické průzkumy kvůli hospodárnosti tohoto přístupu. Předpokládá se, že údaje, které respondent předá tazateli, jsou poměrně spolehlivé. Na druhou stranu je úroveň telefonování poměrně nízká. Tento problém je zvláště patrný v malých osadách, ve venkovských oblastech.
Pro organizaci rychlého sběru dat můžete využít služeb call centra. Díky technologiím, které takové podniky používají, je pracovní tok automatizován, je možné rychle zavolat velkému počtu lidí. Vyvinuté kontrolní metody vám umožňují mít jistotu, že telefonické rozhovory byly provedeny správně.
Výhody přístupu
Hlavním pozitivem tohoto přístupu je vysoká rychlost práce, to znamená, že potřebné informace lze získat opravdu rychle. Kromě toho bude možné telefonicky získat faktické informace na úrovni těch, z nichž je vztah charakterizován. Mnozí kladně hodnotí možnost pořádáníovládání pracovního postupu.
Slabé stránky
Bez nich se neobejdete. Předně již zmíněný problém telefonování, tedy v zásadě nelze získat názor od toho, kdo telefon nemá. Rovněž není možné ukazovat respondentovi ilustrace, dotazník, což výrazně snižuje možnost prezentace informací.
Při volbě způsobu telefonické komunikace musíte pochopit: maximální délka rozhovoru nemůže přesáhnout čtvrt hodiny a ne každý bude souhlasit s tím, že mu věnuje i takový čas. Navíc, i když má respondent volný čas, rychle ztrácí zájem o událost a může kdykoli nepředvídatelně konverzaci ukončit. Tazatel nemá možnost odhalit hluboký postoj ke studovanému objektu, stejně jako sbírat názory na poměrně rozsáhlé, různorodé problémy. A otázky samy o sobě nemohou být složité, telefon neumožňuje použití řady metod – tabulek, uzavřených otázek nebo možností, které vyžadují, aby respondent sestavil pořadí.
To je důležité
Pokud byla pro studium právnických osob zvolena metoda telefonického průzkumu, je velmi obtížné získat pravdivá data o některých otázkách. Je to dáno zejména příjmovou složkou společnosti. Zaměstnanci nebudou sdělovat informace o klientele podniku, dodavatelích po telefonu.
Použití síly pošty
Tento přístup zahrnuje zasílání dotazníků příjemcům. Odpovědi z nich se získávají stejným způsobem. Takový průzkum vyžaduje zvláštní pozornost formaciVzorky. Můžete jej použít pouze v případě, kdy je sociologická agentura pevně přesvědčena o kvalitě adresního základu. Je nutné správně poskládat doprovodné materiály, aby v příjemci vzbudily touhu podrobně odpovědět.
Tato metoda je relativně levná a náklady jsou spíše spojeny s poštou, kurýrními službami (doručování hotových vzorků výzkumníkům). Na druhou stranu návratnost jen zřídka přesahuje pětinu všech odeslaných materiálů. Zvýšení tohoto procenta lze dosáhnout použitím e-mailu spíše než papíru, nicméně odezva je stále poměrně nízká. Splnění řady specifických požadavků vám umožní zvýšit pravděpodobnost odpovědi dotazovaného.
Pro a proti
Když už jsme u výhod, je nutné zmínit možnost využití ilustrovaných materiálů. Je také možné pokrýt všechny regiony země, včetně těch, kde není telefon, přístup k internetu, žádní tazatelé, kteří by se mohli zapojit do osobní práce. Zavedení poštovního průzkumu je jednoduché, není třeba školit mnoho zaměstnanců a sledování výsledků je poměrně snadný úkol.
Abyste zlepšili efektivitu e-mailového průzkumu, můžete několik dní před průzkumem odeslat všem příjemcům oznámení o plánované akci a žádost o odpověď a účast. Oficiální statistiky ukázaly, že takové opatření zvyšuje četnost odpovědí o 15 %. Další 18% nárůst je pozorován, pokud v případě absence odpovědi na dotazník je uživateli po několika týdnech zaslána upomínka. Události. Pokud nepřijde žádná odpověď, je po dalších dvou týdnech zasláno druhé oznámení. To zvyšuje počet odpovědí o 26 %.
