V tržní ekonomice jsou informace o jejím prostředí velmi důležité pro rozvoj každého podniku. S vědomím toho, jak kupující reagují na to či ono jednání konkurentů, jakož i na další podmínky, ve kterých společnost působí, může její management učinit adekvátní rozhodnutí o svých aktivitách. To vám umožní rychle se přizpůsobit měnícím se podmínkám a zaujmout vedoucí postavení v oboru. Existují různé typy marketingového výzkumu. Budou projednány dále.
Hodnota výzkumu
Marketing je věda, která se zabývá studiem trhu, jeho zákonitostí. Umožňuje společnosti získat potřebné informace o tom, co zákazníci v danou chvíli potřebují. Trh je v pohybu. Podnikatelské prostředí se neustále mění. Získat spolehlivé informace o aktuální situacijsou prováděny marketingové průzkumy trhu. Typy výzkumu mohou být různé. Mají určité vlastnosti.
Studie tržního prostředí provádějí marketéři, aby měli pod kontrolou současnou situaci a také jí přizpůsobili podnik. Nejčastěji potřeba takových aktivit vyvstává, když firma nebyla schopna dosáhnout svých cílů nebo ztratila pozici u konkurence. Provádí se také marketingový průzkum za účelem diverzifikace její činnosti. V procesu přípravy obchodního plánu pro nový obor podnikání společnosti je nezbytné získat všechny relevantní informace o trhu.
Marketingový průzkum vám umožňuje činit správná rozhodnutí v procesu organizace aktivit společnosti. Investice směřují pouze do perspektivních oblastí, které s vysokou pravděpodobností přinesou zisk.
Informace získané v průběhu výzkumu nám umožňují posoudit problémy a vyhlídky tohoto odvětví a snížit míru nejistoty. Umožňuje také posoudit vlastní pozici na trhu, posoudit procesy a jevy, které zde probíhají. To otevírá nové možnosti.
Krátkým zhodnocením typů marketingového výzkumu existuje několik sektorů, které analytici zkoumají. Patří mezi ně konkurenti, zákazníci, stávající výrobky a jejich cena, způsoby a nové příležitosti pro propagaci hotových výrobků. Na základě získaných dat se dělají strategická rozhodnutí, vypracovává se taktikachování firmy ve svém okolí. To vede k získání výhod nad konkurencí, zvýšení zisků a získání nových pozic na trhu.
Cíle
Existují různé cíle, cíle a typy marketingového výzkumu. Jsou systematické povahy a umožňují vám shromažďovat spolehlivé a aktuální informace. Sběr informací vám také umožňuje systematizovat přijatá data a prezentovat je ve srozumitelné formě. Existují hlavní cíle pro provádění průzkumu tržního prostředí. Taková práce je zaměřena na snížení míry nejistoty a minimalizaci rizik při strategických, aktuálních rozhodnutích manažerů. Účelem takového výzkumu je také kontrola plnění úkolů stanovených společností.
Globálních typů cílů marketingového výzkumu se dosahuje budováním matematických modelů vývoje trhu. To je nezbytné, aby bylo možné vytvářet prognózy pro vzdálenou perspektivu. Cílem studie na makroúrovni je zjistit a modelovat stávající vzorce rozvoje odvětví a současnou situaci v něm. To vám umožní posoudit kapacitu trhu, předpovědět úroveň poptávky a její strukturu v budoucnu.
Účelem analýzy tržního prostředí na mikroúrovni je určit vlastní schopnosti organizace, její potenciál. To vám umožní vyhodnotit vyhlídky rozvoje pro samostatný, omezený segment, ve kterém společnost působí.
Společnost svěřuje takovou práci buď svým vlastním zaměstnancům, kteří majíodpovídající kvalifikaci a praxi nebo třetím stranám. Ve druhém případě je smlouva uzavřena na obchodním základě. Údaje shromážděné takovou výzkumnou organizací jsou obchodním tajemstvím a nepodléhají zveřejnění.
Úkoly
Jaký typ marketingového výzkumu bude v konkrétním případě zvolen, bude záviset na úkolech, které jsou pro obchodníky stanoveny. Jsou závislé na potřebách organizace na ty či ony informace při tvorbě svých podnikatelských plánů, strategií. Cíle výzkumu se mohou výrazně lišit v závislosti na oblasti, do které budou obdržené informace zasahovat.
Na základě těchto dat lze vytvářet produktovou a cenovou politiku, rozhodovat o prodeji, komunikaci a dalších aspektech řízení aktivit organizace. Obchodníci čelí mnoha výzvám:
- výzkum rozdělení podílů na trhu mezi hlavní konkurenty;
- přijímání informací o charakteristikách trhu;
- výpočet potenciálu odvětví;
- analýza zásad prodeje;
- shromažďování údajů o obchodních trendech;
- studie konkurenčních produktů;
- krátkodobá předpověď;
- reakce trhu na nový produkt, zkoumání jeho potenciálu;
- dlouhodobá prognóza;
- informace o cenových zásadách;
- ostatní.
Před výběrem typů a typů marketingového výzkumu se určíjejich úkoly a cíle. Teprve poté se provádějí odpovídající práce v požadovaném směru. To vám umožní využívat zdroje existující v podniku co nejracionálněji.
Uvedené úkoly jsou předkládány obchodníkům pouze v případě, že neexistuje dostatek informací, které společnost aktuálně vlastní, aby mohla učinit rozhodnutí. To také umožňuje vyřešit některé vnitřní rozpory týkající se rozvoje strategie, mechanismu pro dosažení stanovených cílů. Pokud se firmě nedaří nebo je naopak na vrcholu úspěchu, vyžaduje tato situace povinnou analýzu. Pouze v tomto případě bude možné vytvářet nové taktické projekty a strategické plány.
Pracovní kroky
Pro dosažení maximální efektivity v procesu provádění průzkumu trhu se provádí v jasně stanoveném pořadí. Sestavuje se předtím, než specialisté začnou shromažďovat informace. Vyberte typy a fáze marketingového výzkumu v souladu s cíli a cíli jejich provádění.
Pro většinu existujících metod analýzy tržního prostředí je charakteristický identický sled prací. Postup provádění marketingového výzkumu je rozdělen do 5 fází.
Za prvé, marketéři identifikují problém, na základě kterého stanoví cíle pro výzkum. Ve druhé fázi se vyberou zdroje pro sběr dat a analyzují se sekundární marketingové informace.
Potomprobíhá plánovací řízení a sběr primárních dat přímo z prostředí. Ve čtvrté fázi jsou tyto informace systematizovány a analyzovány. Marketingový průzkum je zakončen vypracováním zprávy a poskytnutím výsledku vedení společnosti o práci provedené specialisty.
Aby se práce neopakovala později, musí management v procesu výběru hlavních typů marketingového výzkumu a také rysů jejich provádění jasně formulovat cíle, pro které jsou data shromažďována. Poté budou marketéři schopni pomocí sběru dat identifikovat nejrelevantnější zdroje informací. Na tom závisí cena provedené práce.
Hlavní druh
Předmět marketingového výzkumu určují různé účely sběru dat. Typy činností podniku mohou být různé. Pro všechny organizace jsou však hlavními typy získávání požadovaných informací následující aspekty.
Jedním z hlavních typů je průzkum trhu. Umožňuje shromažďovat a systematizovat informace o situaci v oboru. To umožňuje organizaci správně vybrat trh, určit možný objem prodeje a také předvídat svou aktivitu v určitém segmentu. Taková studie vám umožní obsadit volné místo a také posoudit schopnost společnosti získat nové pozice.
Makrosystémová analýza se často provádí. V tomto případě jsou studovány faktory, které přímo nesouvisí s trhem. nicméněmají na něj přímý vliv. Jedná se například o výši příjmu obyvatelstva, vládní politiku atd.
Studie se provádí také pro vnitřní prostředí podniku. Taková práce se provádí za účelem získání spolehlivých informací o konkurenceschopnosti organizace. Závěry jsou učiněny na základě srovnání informací o vnějším a vnitřním prostředí. Analytici shromažďují data o silných a slabých stránkách organizace, stejně jako o jejích vyhlídkách a omezeních.
Když krátce zvážíme typy marketingového výzkumu, stojí za zmínku také takový směr, jako je spotřebitelská analýza. Klade si za cíl identifikovat všechny motivační faktory, které ovlivňují výběr konkrétního produktu. Studie posuzuje příjmy obyvatel, stejně jako úroveň vzdělání, strukturu celkové masy kupujících. To vám umožní vybrat cílový segment, pro který se budou vyrábět produkty s požadovanými vlastnostmi.
Několik dalších odrůd
Při studiu hlavních typů marketingového výzkumu musíte věnovat pozornost takovému směru, jako je výzkum konkurence. To je nezbytné k obsazení nejlepších pozic, získání přístupu k novým zdrojům a příležitostem. V tomto případě studují silné a slabé stránky konkurentů, jejich podíl na trhu a také reakce kupujících na určité marketingové techniky takových organizací. Provádí se analýza hlavních hráčů s cílem určit jejich materiál, pracovní potenciál, úvěrový rating atd.
V některých případech můžeje nutná analýza možných zprostředkovatelů. S jejich pomocí mohou produkty organizace vstoupit na nové trhy. Studují se také informace o dopravě, reklamě, pojištění a dalších typech zprostředkovatelů.
Důležitým typem marketingového výzkumu je také analýza produktu. V tomto případě jsou studovány jejich kvality a technické vlastnosti. Dále je analyzován soulad prezentovaného zboží s požadavky kupujících. Na základě obdržených dat je organizováno uvádění nových produktů na trh, rozvíjena reklama.
Provádění marketingového výzkumu, jehož typy jsou různorodé, si může jako předmět vybrat náklady na vytvoření nového produktu, jeho prodej. V průběhu takové analýzy se zjišťuje reakce kupujících na cenu takových produktů.
Marketingový průzkum lze provádět v oblasti distribuce produktů, prodeje produktů. Tento přístup vám umožňuje určit, které cesty budou nejúčinnější při dodání hotového produktu konečnému spotřebiteli.
Je také důležité určit šance a rizika společnosti. Za tímto účelem lze zorganizovat vhodnou studii tržního prostředí.
Zvláštní pozornost obchodníků si zaslouží systém stimulující prodej a reklamu. To vám umožní zvýšit důvěryhodnost společnosti na trhu. V některých případech je studie zaměřena pouze na testování reklamních médií. Toto jsou předběžné testy, které vám umožní vybrat si nejúčinnější způsob poskytování informací spotřebitelům.
Typy výzkumu
Existují různé typy a typy marketinguvýzkum. Umožňují vám dosáhnout vysokého informačního obsahu. Existují tři typy výzkumu. Může to být průzkumné. Jedná se o předběžný sběr dat. Na jeho základě se provádějí následné akce.
Popisný výzkum vám umožňuje identifikovat, upozornit na existující problémy, podmínky na trhu. To připravuje půdu, umožňuje vám ponořit se do podstaty situace. Třetím typem získávání informací je příležitostný výzkum. Umožňuje vám předložit hypotézy o existujících kauzálních vztazích v analyzovaném prostředí. V tomto případě se často používají matematické metody.
Typy informací
Při studiu typů a metod marketingového výzkumu musíte věnovat zvláštní pozornost sběru informací. Může to být jinak. Kvalita práce prováděné obchodníky závisí na správném výběru zdrojů sběru dat, jejich spolehlivosti. Takové informace mohou zahrnovat určité informace, fakta, čísla, ukazatele, které jsou nezbytné pro další analýzu a přijímání určitých rozhodnutí.
Typy informací z marketingového výzkumu se mohou lišit v tom, jak jsou získávány. V souladu s tímto znakem se rozlišují sekundární a primární data. Liší se hodnotou, vlastnostmi získávání.
Sekundární jsou informace, které byly shromážděny z různých zdrojů v průběhu jiného výzkumu. Pro tuto analýzu jsou však také relevantní. Sekundární data mohou být interní nebo externí. Druhý typ zdrojů zahrnuje podnikové výkaznictví, informaceinventární záznamy, seznamy zákazníků, seznam stížností, marketingové plány a další podobné dokumenty.
Externí zdroje sekundárních informací jsou soubory zpráv od Státního statistického výboru, regionů a také oficiální průmyslové studie, média a další externí zdroje.
Primární informace jsou nové. Taková data se získávají během výzkumu. Tento typ informací se shromažďuje, když není k dispozici dostatek dat. Je obtížné a drahé získat. Ale je to nutné pro přesnou analýzu.
Metody pro získání primárních informací
Primární informace se používají v různých typech marketingového výzkumu. Pozorování, experiment a dotazování jsou hlavní metody jeho získání. Liší se cenou a spolehlivostí.
Metoda pozorování je nejlevnější a nejjednodušší. Studie je popisná. Mezi pozorovatelem a respondentem nedochází k přímému kontaktu. Mohou se jednat o různá elektronická zařízení (senzory, skenery). Informace jsou přijímány v reálném čase. Vzhledem k tomu, že pozorovatel není v přímém kontaktu s respondenty, je vyloučeno zkreslení údajů.
Nevýhodou pozorování je neschopnost proniknout do podstaty vnitřních motivů předmětů, o kterých se respondent rozhoduje to či ono. To může být nesprávně interpretováno osobou provádějící výzkum.
Pozorování se díky svým vlastnostem používá jako doplňková výzkumná metoda. Toto je primární pohled.přijímání dat. Poté se použijí jiné metody.
Experiment a průzkum
Při studiu různých metod a typů marketingového výzkumu je nutné zaznamenat takové varianty sběru primárních informací, jako je experiment a průzkum. V prvním případě se měří jedna nebo více proměnných. Studuje se také vliv změny jednoho faktoru na celý systém. To vám umožňuje určit reakci skutečných spotřebitelů na určité měnící se podmínky prostředí.
Experiment se používá v různých typech marketingového výzkumu. Lze to provést v reálném průzkumu trhu nebo umělou simulací situace v laboratoři. Výhoda experimentu spočívá v možnosti minimalizace chyb. Náklady na takový výzkum jsou však vysoké. Zároveň konkurenti obdrží informace o postupech, které společnost zvažuje.
Nejuniverzálnějším způsobem, jak získat primární informace, je průzkum. Toto je účinná a běžná technika. Pomocí dotazníků nebo přímé komunikace s respondenty můžete získat informace o názorech určité části dotázaných lidí. Výsledek je zobecněn a aplikován na celou masu kupujících. Tato metoda má téměř neomezené možnosti. To vám umožní hodnotit nejen současnou situaci, ale také jednání respondenta v minulosti a v budoucnosti.
Nevýhodou průzkumu je jeho pracnost a vysoké náklady na provádění průzkumů a komunikaci s respondenty. Někdy je přesnost obdržených informací nedostatečná. To vede k chybám v procesuanalýza.
Po zvážení typů marketingového výzkumu můžeme dojít k závěru, že taková práce je pro každý podnik nesmírně důležitá. Různé metody a přístupy ke shromažďování informací vám umožňují zvolit optimální a nejpřesnější typ výzkumu v konkrétním případě.
