Uvažujme specifika mezilidských vztahů: struktura, prvky, funkce, dynamika. Rozpory se vyskytují nejen v rodině, v práci, ale také mezi státy, takže tato otázka je aktuální a aktuální.
Vlastnosti protikladů
Funkce konfliktu – důležitý aspekt, který vám umožní lépe porozumět vztahu mezi stranami. Bez takového vědomí je obtížné pochopit hloubku rozporů, hledat způsob, jak je vyřešit.
Konstruktivní funkce konfliktu
Mezi ně patří:
- Kognitivní. Vznik konfliktní situace je příznakem dysfunkčních vztahů mezi subjekty, projevem rozporů.
- Vývoj. Je to konflikt, který funguje jako nástroj pro řešení vznikajících rozporů.
- Instrumentální. Protiklady jsou nástrojem k řešení problémů.
- Perestrojka. Pomocí konfliktu můžete odstranit faktory, které podkopávají mezilidské interakce, což stimuluje vytváření normálních vztahů mezi účastníky dialogu.
Funkce destruktivních konfliktů
Jsou spojeny s následujícími parametry:
- zničení stávajících společných aktivit;
- kolaps nebo zhoršení vztahů;
- špatné zdraví účastníků konfliktu;
- minimální efektivita následné spolupráce.
Pro a proti
Pojďme zdůraznit pozitivní funkce konfliktu. Patří mezi ně snížení napětí mezi znepřátelenými stranami. Konflikt poskytuje příležitost získat nové informace o protivníkovi. Dochází k shromáždění firemního týmu v boji proti jednomu vnějšímu nepříteli.
Mezi výhody konfliktních situací lze zařadit také stimulaci k rozvoji a změně, odstranění submisivního syndromu u podřízených, diagnostiku dalších příležitostí.
Správným přístupem k problému, který nastal, můžete určit příčiny problému, odstranit je, posunout se na novou úroveň vztahů.
Pojďme nyní zdůraznit negativní funkce konfliktu. Zahrnují značné emocionální, materiální náklady všech účastníků. Výsledkem rozporů je propouštění zaměstnanců, pokles psychologického a sociálního klimatu v týmu a pokles pracovní kázně.
Podle výsledků konfliktu se vytváří představa o poražených poddaných a také o jejich protivníkech („nepřátelech“).
Negativní funkce konfliktu mají destruktivní vliv na spolupráci mezi jednotlivými členy týmu, je poměrně obtížné obnovit obchodní vztahy poproblémová situace.
Prvky a struktura mezilidského konfliktu
Systematické studium konfliktů umožnilo vyčlenit v nich jednotlivé prvky:
- předměty s jejich osobními charakteristikami, cíli a motivy;
- podporovatelé situace;
- příčina kontroverze.
Funkce konfliktu charakterizují souvislosti mezi jednotlivými prvky. Jelikož se složky konfliktních vztahů systematicky mění, můžeme hovořit o neustálém vývoji konfliktu.
Může způsobit nespokojenost a snížení efektivity práce, způsobit neproduktivní soutěživost s ostatními lidmi považovanými za nepřátelské skupiny.
Posílení těchto kvalit vede k tomu, že místo řešení konkrétního problému je přikládán velký význam dosažení „úspěchu“v existujícím konfliktu. Nejen, že oslabuje komunikaci, ale také způsobuje zničení obchodních vztahů.
Specificita destruktivních funkcí
Negativní funkcí sociálního konfliktu je, že rozpory vám brání dosáhnout vašich cílů. Zničení vede k následujícím důsledkům:
- nespokojenost, špatná nálada, fluktuace zaměstnanců, špatná kvalita práce;
- snížení míry spolupráce v budoucnu, zničení systému zavedené komunikace;
- absolutní oddanost skupině a neproduktivní soutěživost s ostatními částmi týmu;
- vnímání druhé strany konfliktu jakonepřítel;
- úplné ukončení vztahů mezi stranami;
- zvýšené nepřátelství mezi skupinami, vznik nepřátelství a nenávisti mezi nimi;
- posun důrazu;
- příležitosti připravit se na další kolo konfliktu, násilné řešení vznikajícího problému.
Důležité body
Při analýze hlavních funkcí konfliktu poznamenáváme, že je důležité vzít v úvahu destruktivitu a konstruktivitu vztahů v určitých situacích:
- při absenci jasných kritérií pro rozdíly mezi nimi;
- během konfliktní situace jsou pozorovány vážné změny ve vztazích.
Někdy se hranice mezi plusy a mínusy ve vztahu ztrácí, což může mít různé důsledky pro obě strany konfliktu.
Typologie konfliktu
S ohledem na organizaci společnosti dochází ke vzniku konfliktních situací na určité úrovni:
- mezi jednotlivci;
- groups;
- velké subsystémy nebo systémy;
- states.
V sociální psychologii se rozlišují následující typy konfliktů jedince. Zároveň vznikají akutní negativní zkušenosti člověka, které jsou generovány protichůdnými touhami.
Například ve Freudově psychoanalýze je takový konflikt chápán jako výsledek rozporu mezi morálními pocity, instinktivními nutkáními a skutečnými požadavky. Svou povahou a obsahem jsou takové situace způsobeny rozpory v motivech, zájmech, sebeúctě jedince. Jsou doprovázeny negativními zkušenostmi, vážným emočním stresem.
Interpersonální konflikt může být konstruktivní nebo destruktivní, což vede k pozitivním nebo negativním důsledkům pro jednotlivce.
Může to být založeno na různých důvodech:
- rozpor základních potřeb;
- problémy s výběrem mezi různými způsoby chování.
Funkce politických konfliktů je spojena s vážným nedorozuměním mezi státními orgány a strukturami.
Za příklad takových konfliktů lze považovat ozbrojenou invazi jednoho státu na území jiné země. Důvody, které k takovým situacím vedou, mohou být různé:
- touha získat materiální a přírodní zdroje;
- žízeň objevovat nová území;
- pokus dokázat svou výhodu nad soupeři.
Závěr
V poslední době existuje stále více etnických konfliktů založených na národních charakteristikách. Jsou nejnebezpečnější, často doprovázené ozbrojenými útoky mezi účastníky vztahu.
Existuje horizontální klasifikace konfliktů. Účastníky vztahu jsou zároveň zaměstnanci, kteří si nejsou podřízeni.
Mezi šéfem a podřízenými vznikají vertikální vztahy. Psychologové rozlišují různé typy konfliktů, přičemž berou v úvahu specifika jejich vzhledu, účastníků situací.
NapříkladH. Bisno určil šest možností:
- střety zájmů vyplývající z propletených závazků;
- vynucené neshody, které jednotlivec záměrně vytváří za účelem dosažení stanoveného cíle;
- falešně související, matoucí v příčině a obsahu;
- iluzorní konflikty založené na nepochopení a špatném vnímání situace;
- nahradil rozpory, ve kterých je antagonismus zaměřen na jednotlivce;
- výrazné konflikty zahrnující nepřátelství mezi jednotlivci.
Americký psycholog M. Deutsch navrhl vlastní klasifikaci konfliktních situací. Věnoval pozornost střetu zájmů mezi účastníky, náhodnému výskytu rozporů, smíšeným a falešným konfliktům. Samozřejmě, bez ohledu na typ problémové situace, její příčiny, specifika průběhu, je důležité přijmout adekvátní opatření včas. Při absenci náležité pozornosti rozporům se situace zhoršuje, což vede k vážným problémům.
Pokud například dojde k vážným konfliktům mezi zaměstnavatelem a jeho přímými podřízenými, často se objeví negativní postoj k vedoucímu. V očích zaměstnanců ztrácí autoritu, těžko navazuje obchodní vztahy. To ovlivňuje výkonnost firmy. U komerčních struktur může být výsledkem konfliktu bankrot.
Dojde-li k nedorozumění mezi vládními úřady v zemi, jsou obvykle nastíněny vážné rozpory,negativně ovlivnit ekonomickou, politickou situaci státu. To často vede k vážným ozbrojeným střetům mezi státy, ke smrti civilistů.
