Sociální konflikty jsou nevyhnutelnou součástí sociálních vztahů. Moderní rozvinutá společnost vynakládá značné úsilí na vytvoření mechanismů pro příznivý průběh sociálního konfliktu a způsobů jeho řešení.
Podstata sociálního konfliktu
Sociální konflikt je chápán jako střet zájmů a potřeb jednotlivců nebo skupin obyvatelstva, který s sebou nese rozvoj rozporů a ostrou konfrontaci mezi stranami.
Konfliktní situace se může týkat jednoho nebo více lidí nebo ovlivnit zájmy velkých sociálních skupin nebo společnosti jako celku.
Typy sociálních konfliktů
Typy sociálních konfliktů a způsoby jejich řešení spolu úzce souvisejí. Abychom vyvedli strany z konfliktu, je nutné pochopit jeho příčinu a povahu, jasně vidět všechny jeho účastníky. Všechny sociální konfliktyjsou rozděleny do skupin v závislosti na několika charakteristikách:
| Znaky | Typy sociálních konfliktů |
| Povaha výskytu a trvání vývoje |
|
| Rozsah pokrytí |
|
| Dotčené oblasti společnosti |
|
| Počet účastníků |
|
| Prostředky použité k vyřešení |
|
| Důsledky |
|
Funkce sociálního konfliktu
Všechny možné funkce sociální sítěkonflikty se dělí na:
- konstruktivní – přináší pozitivní efekt do současné situace;
- destruktivní - destruktivní pro situaci a vztah mezi stranami.
Konstruktivní funkce zahrnují zmírnění napětí mezi účastníky konfliktu, pozitivní změny v mezilidských vztazích, interakci mezi skupinami a společností jako celkem.
Destrukční funkce přinášejí destrukci a destabilizují vztah mezi stranami.
Jednou z nejdůležitějších funkcí sociálního konfliktu jsou následující:
- Signál - pomáhá vnímat vznik konfliktní situace jako signál, že ve vztahu jednotlivců, skupin i celé společnosti existují určité problémy, které je třeba odstranit nebo minimalizovat.
- Informační - pochopení podstaty konfliktu přispívá k co nejpřesnějšímu určení příčin jeho vzniku a způsobů, jak z něj ven.
- Diferenciace – spíše se týká konfliktů ovlivňujících zájmy velkého počtu členů společnosti. Díky této funkci se sociální vztahy více strukturují, lidé se dělí do sociálních skupin.
- Dynamický – role motoru ve vývoji společnosti a vztahů v ní je připisována sociálním konfliktům.
Příčiny výskytu
Vztah mezi příčinami a způsoby řešení sociálních konfliktů nelze při řešení jakékoli konfliktní situace ignorovat.
Základem každého sociálního konfliktu je rozpor – konfrontace zájmů stran, vyjádřená akutní formou. Konflikt je otevřená akce stran zaměřená na dosažení určitých cílů a také agresivní reakce na tyto akce. Rozpor nemusí vždy implikovat střet účastníků, ve společnosti může mít podobu implicitní konfrontace a má subjektivně-objektivní povahu.
Jako objektivní rozpory stojí konfrontace mezi nadřízenými a podřízenými, rodiči a dětmi. Subjektivní důvody se rodí z postoje každé ze zúčastněných stran ke konfliktu.
V sociálních vědách jsou způsoby řešení sociálního konfliktu a jeho příčiny přímo závislé. Různé faktory mohou působit jako příčiny konfliktní situace v závislosti na její povaze a rozsahu:
- konfrontace s prostředím;
- nerovnost v sociální a ekonomické sféře;
- kulturní kontroverze;
- agrese;
- konfrontace ve sféře materiálního bohatství, životních hodnot a mnoha dalších.
Porozumění závislosti definice způsobů řešení příčin sociálního konfliktu je nezbytné při řešení jakékoli vznikající konfliktní situace.
Fáze sociálního konfliktu
Hledání cest a prostředků k řešení sociálních konfliktů je nemožnépochopení procesu nesouhlasu. Ve vývoji sociálního konfliktu lze vysledovat následující fáze:
- Předkonfliktní situace: vznik rozporu, rostoucí napětí mezi stranami.
- Konflikt: činy, jejichž účelem je uspokojit zájmy, dosažení výsledků stranami, které jsou si navzájem opačné nebo vzájemně neslučitelné, se stávají příčinou konfrontace.
- Řešení konfliktů: pochopení příčin.
- Vznik sociálního konfliktu a hledání způsobů jeho řešení, dosažení kompromisu mezi stranami.
- Fáze po konfliktu: úplné odstranění rozdílů mezi stranami konfliktu.
Účastníci konfliktu
Sociální konflikt a způsoby jeho řešení také závisí na stranách zapojených do aktuální konfliktní situace. Všechny strany zapojené do konfliktu hrají určitou roli ve vývoji a průběhu současné situace, ale ne všechny jsou ve vzájemné otevřené konfrontaci.
Hlavními účastníky sociálního konfliktu jsou lidé, sociální skupiny, jejichž různé zájmy a potřeby vedly k rozvoji konfliktní situace. Tito účastníci jsou považováni za subjekty sociálního konfliktu.
Svědci se konfliktu neúčastní a průběh konfliktní situace sledují z povzdálí. Mediátoři se snaží spory vyřešit a zastavitkonfliktu, podílet se na organizaci potřebných akcí. Podněcovatelé mají provokativní účinek zaměřený na rozvoj konfliktu. Spolupachatelé v konfliktní situaci jednají na straně jednoho ze subjektů, ale neúčastní se otevřeného střetu stran.
Podmínky pro hledání způsobů řešení
Sociální konflikt a jeho rozvoj lze zastavit pouze při splnění určitých podmínek:
- všechny strany zapojené do konfliktu musí rozumět zájmům, motivům a potřebám ostatních účastníků;
- cíle a rozpory mezi stranami by měly být co nejobjektivnější;
- každá ze stran zapojených do konfliktu by měla mít zájem dostat se ze současné situace a vyřešit problém, který konfrontaci vyvolal;
- strany konfliktu musí projevit respekt a ochotu konflikty řešit společně;
- společné kroky stran k vyřešení konfliktu by měly být zaměřeny na konkrétní výsledek, kterým mohou být jasné mechanismy další interakce, vzájemné ústupky nebo záruky dodržování dohod.
Sociální konflikt a způsoby jeho řešení
Krátce zvážíme možné způsoby řešení konfliktních situací a můžeme je zredukovat na několik typů:
- Kompromis - řešení konfliktní situace dohodou stran o další mírové spolupráci na základě vzájemných ústupků.
- Vyjednávání je mírovým řešením problému předkládáním návrhů a argumentů, které mohou uspokojit všechny subjekty konfliktu.
- Řešení konfliktu pomocí zprostředkovatelů - zapojení třetí strany, která je na základě stávajících schopností a zkušeností schopna vyřešit aktuální situaci.
- Vyhýbání se konfrontaci nebo odkládání jsou podobné metody, které zahrnují omezení rozvoje konfliktu kvůli dočasnému „opuštění jeviště“jednoho ze subjektů.
- Arbitráž je řešení konfliktní situace orgánem se zvláštními pravomocemi a dodržujícím normy zákona.
- Silové akce – zapojení armády a zbraní.
