Jako první v historii naší civilizace se objevil lékařský etický kodex – Hippokratova přísaha. Následně se rozšířila samotná myšlenka zavedení obecných pravidel, kterým by podléhali všichni lidé určité profese, ale kodexy jsou obvykle přijímány na základě jednoho konkrétního podniku. Tato praxe je rozšířená v západních mocnostech, ale k nám se dostala relativně nedávno.
Relevance problému
Dodnes se někteří domnívají, že etické kodexy nejsou ničím jiným než ústupkem investorům z jiných zemí, kteří chtějí vidět pravidla pro komunikaci mezi podřízenými v ruském podniku, která odpovídají standardům zavedeným doma. Jiní jsou přesvědčeni, že kódy jsou jen poctou módě. Existují lidé, kteří jsou přesvědčeni, že podnikatelé implementují kodexy, aby maximalizovali efektivitu pracovního procesu a zvýšili zisk získaný od společnosti.
Praxe ukázala, že etické kodexy jsou účinným nástrojemzvládnout více úkolů. Dosud se nepodařilo vytvořit nějaký standardizovaný přístup k vývoji takových kódů. Pokud je úkolem vytvořit dokument, který by podřizoval interní procesy v rámci určitého podniku, měli byste si nejprve prostudovat, které kódy již existují, jak se liší. Byly vyvinuty poměrně užitečné klasifikační systémy – mohou být také zdrojem důležitých informací pro obchodníka, který plánuje formulovat svůj vlastní unikátní kód a implementovat jej do svého podnikání.
Teorie a praxe
Etický kodex je kombinací pravidel, nařízení, které si podřizují chování určité skupiny lidí. Dokument obsahuje šablony, modely, do kterých by měly zapadat akce celého týmu. Vývojáři kódu nutně věnují zvláštní pozornost aspektům spolupráce, předepisují, jaké jsou standardy vztahů mezi členy skupiny.
První profesionální sbírka pravidel již byla zmíněna výše, ale univerzální kódy byly vyvinuty ještě dříve. Zpravidla byly podmíněny náboženstvím a obsahovaly přikázání, zákazy určitého jednání. Právě takovým univerzálním kodexem, který platil pro každého v křesťanství, se stalo Desatero přikázání. Východní sousedé měli samurajský kodex, kterému byli všichni představitelé této třídy bez výjimky povinni dodržovat. Soukromé sbírky pravidel se objevily o něco později, určité podobné existovaly jak v Evropě, tak v muslimechpravomoci.
Je to nutné?
Po dlouhou dobu je pro lidi etický kodex metodou kontroly chování jednotlivce, podléhající řadě určitých vnějších faktorů, okolností. Potřeba vyvinout soukromé kodexy byla vysvětlena přítomností v životě určitých skupin lidí a takových situací, pro jejichž regulaci neexistovaly žádné normy v obecně uznávaných pravidlech - obyčejní lidé to vůbec nepotřebují. Soukromé kodexy chování jsou založeny na obecně uznávaných normách, ale jsou sestaveny konkrétněji s ohledem na specifika oboru činnosti.
V moderní době se nejčastěji mluví o profesionálních, firemních sbírkách pravidel chování. Který z těchto typů je významnější, se určuje v každém konkrétním případě individuálně s přihlédnutím ke zvláštnostem organizační struktury podniku a profesní příslušnosti osoby. Profesní etický kodex pomáhá regulovat vztahy ve skupině lidí pracujících v této oblasti. To je důležité zejména pro oblasti činnosti, jejichž představitelé jsou často nuceni řešit etická dilemata. Lékaři jsou klasickým příkladem a ne nadarmo se prvním kodexem stala Hippokratova přísaha. V dnešní době mají mimořádný význam sbírky pravidel chování a vztahů mezi právníky, realitními specialisty, novináři a psychiatry. Čím více obsah pracovního postupu ovlivňuje etická dilemata, kterým lidé čelí, tím důležitějším kodexům se pro ně stávají.
Speciální výhody
Profesionální etický kodexpopisuje, jak je v konkrétní situaci, kterou je obtížné posoudit z etiky různých strategií chování, nutné jednat. Mít takový kodex je metodou, jak zvýšit veřejné mínění o práci. Lidé mají mnohem větší důvěru v ty, kteří pracují na základě takového souboru pravidel chování. V mnoha ohledech lidé díky kodexu silněji pociťují příslušnost ke zvolené profesi. Pro některé je okamžik přijetí kodexu druhem zasvěcení, rituální událostí, druhem obrácení člověka.
Potřeba přijmout normy etického kodexu do značné míry souvisí s obtížemi, které se objevují v životech lidí působících v oblasti podnikání. Každý podnik spojuje řadu zainteresovaných jednotlivců a každý má své vlastní zájmy, které nejsou v souladu se zájmy ostatních. Podnikání zahrnuje ekonomický vztah zákazníka, kupujícího, přizvaného pracovníka, akcionáře, dodavatele, soupeře, manažera. Zúčastněných stran je mnoho a manažer, který usiluje o efektivní fungování firmy, musí brát v úvahu všechny zájmy.
O problémech
Principy etického kodexu pomáhají zaměstnanci vyrovnat se se situací, kdy na něj působí různí lidé zároveň a každý má nějaké požadavky, které si odporují. Vždy tedy existuje rozpor mezi zájmy klienta a podniku: pokud by společnost chtěla prodat produkt, který není tak kvalitní, jak se uvádí, jak to skončí? Je možné tak učinit? Pro společnost je primární maximalizace zisku a zároveň - přitahování co nejvícevíce klientů. Každý podnik má zájem na úspěchu a prosperitě. Klient chce mít přesnou představu o kvalitách nakupovaného zboží a v jeho zájmu - maximální možné povědomí o předmětu.
Etický kodex zaměstnance však ne vždy ovlivňuje morální problémy. Často se například podnik, který současně pokrývá trhy různých zemí, rozhoduje o tom, kde uvést nový produkt na trh jako první a kde ve druhé vlně. V takové volbě není žádný morální aspekt. Ale kvalitativní parametry výrobků dodávaných do vyspělých a rozvojových zemí - to je problém související s morálkou. Formováním pravidel podnikové etiky specialisté určují, jaké jsou priority všech zúčastněných stran, jak sladit jejich zájmy s co největším přínosem pro ně samotné.
Funkčnost
Etický kodex zaměstnanců společnost přijímá za účelem zajištění dobré pověsti společnosti, zjednodušení řízení společnosti a posílení firemní kultury. Je dokázáno, že přítomnost takového kódu vám umožňuje vzbudit důvěru mezi referenčními komunitami, tedy lidmi, s nimiž jsou tak či onak spojeny aktivity podniku. Kodex se do jisté míry stává prostředkem PR firmy, pomáhá ji zatraktivnit pro investory, nejen klienty. V dnešní době se takové kodexy staly standardem na světové úrovni, jsou považovány za povinné pro každou společnost, která chce uspět.
Jak je vidět z praxe ruských podniků, firem v Bělorusku, Kazachstánu, etickékodex pomáhá manažerům pracovat efektivněji, protože dokumentace upravuje chování zaměstnanců v situaci spojené s obtížnou morálkou. Zvýšení efektivity je spojeno s nastavením a omezením priorit, na které je třeba pamatovat při práci s jakýmkoliv externím objektem. Kód opravuje, jaké chování je nemožné, jak se rozhodnout, pokud nastanou obtížné okolnosti.
Etika a kultura
Etický kodex pro úředníky, zaměstnance soukromých podniků, instituce různého druhu je součástí firemní kultury. Priority a pravidla stanovená v oficiálním nařízení pomáhají zvyšovat kulturu v podniku. Prostřednictvím kodexu získává vedení příležitost sdělit všem, jaké jsou základní hodnoty, a také orientovat celý přijatý personál k dosažení stejných cílů. To pomáhá posílit a zvýrazňovat firemní identitu a zároveň to má pozitivní vliv na obchodní úspěch podniku.
Jak tvořit?
Stalo se, že v Rusku je Etický kodex pro mnohé novinkou, a přestože se vedoucí představitelé firem zajímají o jeho implementaci, nevědí, jak a kde začít s vývojem dokumentu. Odborníci ujišťují, že obsah oficiálního souboru pravidel by měl být vybrán na základě struktury společnosti, rysů pracovního procesu a cílů, kterých je třeba dosáhnout, aby se společnost posunula do nové fáze vývoje. V mnoha ohledech závisí znění kodexu na postojích manažerského týmu. Obvykledokument je rozdělen do dvou částí, první je věnována ideologii, naznačující hodnoty a poslání společnosti, druhá je normativní a jasně popisuje standardy, kterým se musí chování personálu řídit. V některých případech je první část vynechána úplně.
Mnoho ruských podniků, které pro svou práci přijímají etické kodexy, je profesně homogenních. Dobrým příkladem jsou bankovní struktury nebo firmy specializující se na poradenství. Mezi těmito organizacemi se rozšířily kodexy, které co nejpodrobněji popisují dilemata, se kterými se zaměstnanci často potýkají. Tyto kodexy jsou založeny na dříve vytvořených komunitách profesionálů v oboru. Obsah dokumentu je věnován tomu, jak se má najatý člověk chovat, když se ocitne v těžké situaci z hlediska lidské morálky. Pokud jde o banku, často se mohou pokusit vyvinout nátlak na zaměstnance a požadovat důvěrné informace o určitém klientovi a také údaje, které umožňují zvenčí posoudit stabilitu podniku jako celku. Kodex stanoví pravidla pro interakci s informacemi a také ukládá přísný zákaz používání informací ve vlastní prospěch a za účelem osobního obohacení.
Vlastnosti pouzdra
Pokud se podíváte pozorně na klasický etický kodex sestry, bankovního úředníka, právníka, zjistíte, že ve většině případů manažeři prostřednictvím dokumentu řeší problémy sledování práce personálu. Pokud existuje touha zlepšit firemní kulturu, mohou k tomu přispětsoubor pravidel oddělených odstavců a sloupců věnovaných hodnotě podniku, jeho sociálnímu poslání. Dokument se zpravidla ukazuje jako poměrně složitý a objemný, liší se hierarchickou strukturou, obsahuje výzvu pro všechny najaté osoby bez výjimky.
Pokud je firma heterogenní, velká, není vytvoření optimálního kódu snadný úkol. Existují situace, které na mezinárodní úrovni bylo rozhodnuto bezpodmínečně opravit v jakémkoli etickém kodexu (zdravotní sestra, finanční nebo pedagogický pracovník atd.). Dokument obsahuje pravidla, která je třeba dodržovat při komunikaci s klientem nebo pacientem, předepisuje, jak můžete komunikovat s dodavatelem, zhotovitelem. Kodex tradičně obsahuje popis případů zneužití moci a postavení. Kodex poskytuje výklad úplatkářství a podvodu, jak se jim vyhnout, vysvětluje, proč je to nepřijatelné. Při posuzování vlastností manažerského úkolu mohou zavádět bloky, které vypovídají o vzorcích chování v obtížné situaci. Hotový dokument je obvykle objemný, vyznačuje se složitou strukturou. Je problematické ji adresovat všem zaměstnancům společnosti z důvodu jejich vzájemné odlišnosti z hlediska sociálního postavení a vzdělání. Je také nemožné vyhnout se vytvoření oficiálního dokumentu, protože kodex je určen k vytvoření porozumění poslání společnosti a jejích hodnot mezi všemi zaměstnanci.
Existuje cesta ven?
V minulém století bylo nalezeno řešení popsaného problému. Obecně přijímanou možností bylo vytvoření dvou variant kodexu,jeden je úplný, druhý je ze stručných základních ustanovení. Deklarativní verze se obvykle označuje jako krédo podniku. Těžko říci, kdy byl takový dokument vypracován poprvé, ale s jistotou je známo, že již v roce 1933 byl použit v práci podniku Matsushita Electric a o jedenáct let později podobný byl představen řídící struktury Johnson and Johnson. Účelem dokumentace je obecně popsat, jak by se pracovníci měli chovat. Všechny návrhy jsou předkládány v deklarativní formě.
Ve skutečnosti je dokument ideologickým prostředím, i když neexistují žádné konkrétní příklady. Když nastanou určité obtížné okolnosti, musí si zaměstnanec zapamatovat základní hodnoty a principy uvedené v krédu a nezávisle určit linii chování, která by těmto nastavením odpovídala. Kodexy tohoto druhu jsou dnes běžné, ale někdy nastanou okolnosti, za kterých je pro běžného člověka extrémně obtížné posoudit, jak zákonný bude zvolený postup. Aby krédo fungovalo efektivně, musí být pravidelně projednáváno se zaměstnanci. Užitečné budou různé rituály, včetně například zpěvu hymny.
O plné verzi
Podrobné verze kódů se staly populárními na konci minulého století. Myšlenkou takové dokumentace je jasný a úplný popis pravidel a etiky různých linií chování personálu. Tyto dokumenty zaznamenávají informace o regulaci akcí v určité oblasti, spojené se zvýšeným nebezpečím porušení. Podrobný kód navíc zvažuje co nejpodrobnějieticky složité okolnosti, kterým mohou zaměstnanci podniku čelit. Tyto předpisy byly původně vytvořeny jako zásady vztahující se k interakci s klienty, zákazníky a řídícími strukturami. Kódy byly poté rozšířeny o bezpečnost práce a střety zájmů.
Hlavní nevýhodou takového dokumentu je složitost jeho vnímání, zvýšená kvůli objemu. Vzhledem k těmto vlastnostem není možné adresovat kód všem zaměstnancům společnosti, je nutné zvolit selektivní směr. Dokument je zpravidla tvořen na základě řídících pracovníků nejvyšší, střední úrovně. Nesjednocuje všechny najaté pracovníky bez výjimky a není univerzální.
Shrnutí
Etický kodex je nástrojem k dosažení úspěchu v úkolech svěřených společnosti. Vytvoření dokumentu není jen psaní jeho textu. Moderní praxe je taková, že nelze vynutit dodržování kodexu, lze jej pouze prezentovat tak, aby personál akceptoval naznačená ustanovení. Kód bude možné zprovoznit, pokud se při vytváření dokumentu vezmou v úvahu všechny rysy stavu podniku, nuance každého pracoviště.
