Musíte překonat sami sebe a přestat se bát slovního spojení „strategické řízení“. Asociace a stereotypy s tím spojené opravdu nejsou moc příjemné: každoroční strategická sezení za účasti manažerů ze všech oborů, prezentace, projev pozvaného konzultanta, skupinová práce, stěny sálu ověšené načmáranými listy s možnostmi divokých a nerealizovatelných misí, nespočet cílů, plánů, termínů a vykonavatelů. Pak budou tyto listy srolovány, hozeny na skříň, aby se na nich dlouho sbíral prach - až do příštího sezení. Ve skutečnosti je koncept strategického řízení vymazán mnoha stereotypy.
Odkud pocházejí stereotypy a kdo za to může
Strategický management je oblíbeným tématem business koučů, kterým by se spíše dalo říkat obchodní šarlatáni. Mnozí z nich, jako docela slušní lidé, snadno jdou učit ostatní.lidí k základům řízení na vysoké úrovni – strategickému řízení. Tito lidé mají vše pro koučovací štěstí: dobré vzdělání, efektivní řečnické dovednosti, schopnost číst a extrahovat to hlavní. Všechno kromě jednoho jsou manažerské zkušenosti. A vzdělání je nejčastěji psychologické s aditivem v podobě diplomu psychoterapeuta. Teoretik nemůže být nikdy plnohodnotným konzultantem, ať je sebechytřejší a skvělý řečník. Proto ty přeplněné seance s bombastickými prohlášeními o misích (snáze skryjete neschopnost). Výsledkem je naprostá diskreditace v očích zaměstnanců a manažerů nejdůležitější složky řízení moderní společnosti – strategického řízení.
Jak to všechno začalo
Samotný termín je velmi mladý, byl zaveden v polovině 70. let. Úkolem pak bylo oddělit koncepty současného managementu na úrovni výroby a managementu od vrcholového managementu. Proto je prvním a hlavním rozdílem mezi novým konceptem „strategického řízení“jeho „vedoucí“status. Autorem termínu je Igor Ansoff (Američan ruského původu). Představil model strategického plánování, poté do tohoto konceptu investovalo mnoho autorů, včetně slavného Petera Druckera.
Během dalších padesáti let vyrostly a množily se nové přístupy a zázračné recepty pro rychlý a efektivní růst společnosti jako houby po dešti. V důsledku toho vývoj strategického řízení uvízl ve stereotypech a četných manažerských „obalech“.
Téma „Správa proNáčelníci se z definice stali oblíbenými pro všechny druhy škol, hnutí a trendů. Vždyť kdo jen co a jakkoliv řídí… Dnes už je ve strategickém řízení tucet škol, a to jsou jen oficiálně uznané. Bylo stále obtížnější jim porozumět a ještě více vybrat tu nejlepší variantu pro sebe a vaši společnost. Podstata strategického řízení byla zarostlá dalšími formulacemi, jako vánoční stromeček s hračkami. Ekonomické příručky poskytují standardní definice. Strategické řízení je manažerská funkce organizace, která zasahuje do dlouhodobých cílů a akcí organizace, propojený soubor dlouhodobých opatření nebo přístupů ve jménu posílení životaschopnosti a síly organizace ve vztahu k její konkurenci..
Kdo byl první zmatený a pochybný
Ano, hodně lidí. Jen ne všichni o tom mluvili a ještě víc psali. Tady byl potřeba nějaký statusový guru. A byli jsme takoví, jen tři - spolu je to jednodušší. Všechny tři jsou docela světově známé. Jedná se o skupinu autorů: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand a Joseph Lampel. Napsali skutečný bestseller „Strategické safari. Exkurze divočinou manažerských strategií. Bude užitečné pro každého si ji přečíst - je to profesionální a nezaujatý průvodce všemi existujícími metodami strategického řízení s debriefingem, kritikou a velmi kompetentní srovnávací analýzou. Babylonská věž „diskrétních změn“a „opevnění vitality“konečně padla. Tady je drahá.
To nejdůležitější
Musíte se rozhodnoutpouze se třemi pojmy:
- Strategie je napsána.
- Strategické plánování je také napsáno.
- Strategická správa – nemůžete ji napsat, můžete ji pouze provést, je to akce, proces.
Strategie: ve skutečnosti to všechno začalo vojenskými záležitostmi, uměním velitele, obecným plánem válčení. Taková definice může dobře vyhovovat, proč není šéf velitel a moderní podnikání není válka? Pokusme se formulovat: strategie je obecný plán pro dosažení poslání a cílů. A to je vše. To stačí.
A teď o misi – to je důvod existence společnosti, její globální cíl.
Nyní strategické plánování: toto je podrobný plán k dosažení strategických cílů s termíny a odpovědnými osobami.
Strategické řízení je konečně systém implementace strategie s analýzou výsledků. Opět je to proces.
Podstatu strategického řízení lze pochopit položením a zodpovězením tří obtížných otázek o společnosti:
- Jaká je vaše společnost nyní?
- Kde by měla být vaše společnost v jedné, dvou, třech atd.?
- Jak lze tyto změny provést?
Strategické řízení v organizaci se zaměřuje především na její schopnosti a schopnost realizovat strategická rozhodnutí. A taková řešení jsou zřídka jednoduchá, obvykle:
- nové produkty, nové trhy;
- nové technologie a software;
- rekonstrukce nebo restrukturalizace oddělení nebo celé společnosti.
Specifikem strategického řízení je jeho preventivní charakter. Všechny akce k implementaci strategie jsou proaktivní, nikoli reaktivní. Strategické řízení není o hašení požárů. Strategii lze nazvat protikrizovou, ale jen tak, aby krize ani nevznikla.
Úkoly a funkce strategického řízení
Úkolů je pouze pět:
- Definujte hlavní cíl (misi) a dlouhodobé vyhlídky.
- Převeďte vznešená prohlášení a strategické koncepty na podrobné operační akční plány, kterým každý zaměstnanec porozumí.
- Plnění těchto plánů.
- Poctivé zhodnocení všeho provedeného, následované nezaujatou analýzou chyb, vnějšího prostředí.
- Úprava obsahu fází strategického řízení s přihlédnutím k analýze.
Všechny jsou úzce propojeny.
Pokud jde o funkce strategického řízení, jsou výše uvedeným úkolům podobné pouze na první pohled. Ve skutečnosti se jedná o zásadně odlišné věci, funkční rozdělení je provedeno proto, aby bylo možné identifikovat hlavní aktéry – vývojáře strategií podle jejich funkcí:
- Funkce plánování – kdo tuto funkci v tomto případě vykonává?
- Organizační funkce - realizace strategického plánu. kdo vystupuje? Kdo má na starosti celkový proces?
- Koordinační funkce – kdy a v jaké formě je koordinace potřebná? Kýmběží?
- Funkce motivace zaměstnanců k dokončení strategického plánu a dosažení pozitivních výsledků: tuto funkci by s největší pravděpodobností mělo převzít HR oddělení.
- Funkce monitorování implementace strategického plánu: jak často? Podle jakých kritérií a které části strategie by měly být sledovány častěji? Kontrolní formulář a tak dále.
Funkce strategického řízení tedy spočívá v podrobném rozdělení odpovědností vykonavatelů strategie s kontrolními kritérii a metodami motivace zaměstnanců.
Poslání a sny vůdce
Lze strategickou vizi nazvat snem šéfa? Nejen, že je to možné, ale tak, jak to skutečně je. Aby se tento sen stal skutečností, musíte snít s ohledem na nové trendy v oboru a ve společnosti jako celku. Musíte si pamatovat všechno: nové technologie, produkty, skupiny zákazníků, komunikační nástroje a tak dále. Svět se mění kosmickou rychlostí, je potřeba mít o všem přehled, nic nepropásnout. To jsou dnešní reality. Proto je lepší omezit horizont plánování a strategickou vizi například na jeden rok.
Styl prohlášení o poslání může být jakýkoli, dlouhý nebo krátký. To nejlepší:
- Mise od Pepsi-Coly: „Poraz Coca!“
- Microsoft Mission: "Počítač v každé domácnosti".
Poslání a strategická vize jsou tedy konečným bodem cesty, obecným vektorem, směrem: za rok se takovými staneme. A zde je návod, jak se dostat do tohoto koncového bodu, což jejezdit kolem na vozíku a kam plout na lodi – rozumíme následujícím fázím strategického řízení.
Vývoj strategie
Pokud je určen koncový bod roční trasy, je čas začít s podrobnostmi práce. Strategie by měla obsahovat odpovědi na konkrétní otázky. Příklady:
- Koho budeme na trhu vzhlížet a jak dosáhneme konkurenční výhody?
- Jak budeme reagovat na měnící se preference v našich klíčových skupinách spotřebitelů?
- Jak budeme reagovat na nepředvídané změny na trhu?
- Odkud se bere výhoda, snížení nákladů, změny produktové řady nebo restrukturalizace pobočky?
Neexistuje a nemůže existovat univerzální způsob, jak vytvořit efektivní strategii. Existuje však několik povinných prvků, které by strategie měla obsahovat:
- Systém cílů (organizační a speciální).
- Priority zdrojů – jak je strategicky rozdělit.
- Administrace plánů, monitorování a vyhodnocování: kdo je za co ve firmě odpovědný.
- Prognózy změn v klíčových oblastech vnějšího prostředí.
- Přehled hlavních konkurentů s odhady a prognózami.
- Rizika – externí a interní.
- Finanční plán podle typu rozpočtování.
Henry Mintzberg (jeden z výše uvedených autorů Strategic Safari) nabízí tři metody pro vývoj strategie:
- Strategie plánování je implementace promyšlených a racionálních plánů. Obvykle totoplánovaná restrukturalizace společnosti, jejich fúze či akvizice, diverzifikace. Připomíná mi to chytrý produkt „šéfkuchaře“.
- Strategie podnikatelů. V tomto modelu hraje důležitou roli tzv. podnikatelská intuice. Pro takovou intuici musíte být v předmětu: vynikající porozumění situaci, okamžitá reakce na změny. Takový model by byl vhodnější nazvat podnikatelským uměním.
- Úpravy na cestě. Hovoříme o neustálých změnách na základě informací přicházejících během implementace samotné strategie. Tento model vyžaduje účast všech výkonných týmů.
Cíle strategického řízení
Tam, kde je přítomno slovo „strategický“, vždy se vztahuje k rozsáhlým a osudovým událostem, včetně myšlenek vůdce, které prostě musí být velkého rozsahu.
Cíle, pokud jsou strategické, odrážejí také ambiciózní plány společnosti. Liší se společnost od společnosti, ale nejčastěji jsou v procesu strategického řízení realizovány následující typické cíle:
- Maximální ziskovost vyjádřená v jakémkoli formátu – od ziskových marží a temp růstu tržeb až po úroveň dividend až po akcionáře a kvalitu produktů.
- Stabilita firmy na trhu je pojem spojený s riziky a měnícími se vnějšími podmínkami existence. Pro skutečnou udržitelnost, tedy ochranu společnosti před nepředvídanými událostmi, je zapotřebí nejen dobře vyvinutý systém řízení rizik, ale také značné náklady na motivaci, pokročilépersonální politika se silnou sociální složkou.
- Společnost jde vpřed - nové směry a aktivity, vývoj nových technologií a produktů, rozvoj IT sektoru, diverzifikace produktů, nové trhy atd.
Implementace položek strategického plánu
V této fázi je čas na intenzivní administrativní práci. Organizační práce v rámci systému strategického řízení je nejlépe popsána ve formátu jasných a přesných bodů - aby nikdo z účastníků neměl žádné rozpory a pochybnosti:
- Vytvoření efektivního týmu účinkujících s jasně definovanými odpovědnostmi, hierarchií a etickými standardy.
- Prioritní rozdělení finančních a jiných zdrojů s přihlédnutím k důležitosti úkolů prováděných každou jednotkou. Hlavním slovem v tomto odstavci je „priorita“.
- Vypracujte postupy a pravidla potřebná k implementaci strategie.
- Nejdůležitějším „komunikačním“bodem je informování zaměstnanců o nadcházejících strategických událostech. V tomto případě by člověk neměl šetřit úsilím ani prostředky, musí být prováděn s maximální účinností. Úspěch této nové strategie závisí na úspěchu této funkce. Zaměstnanci by měli dobře rozumět tomu, proč a jak se ve společnosti provádějí změny.
- Maximální pohodlné podmínky pro zaměstnance k plnění úkolů: místo, čas, peníze, komunikace, informace.
- Efektivní stimulace a chytrá a motivace zaměstnanců – výkonných pracovníků, včetně finančních a nefinančních, spotřeba změnit funkční odpovědnosti a popisy práce.
- Vytvoření a zavedení systému klíčových ukazatelů výkonnosti v návaznosti na plnění cílů strategického plánu.
- Úprava nebo formování nové firemní kultury, ve které musí být přítomen koncept poslání a implementace firemní strategie.
- Vytvářejte a implementujte osvědčené postupy, jako jsou zásady neustálého zlepšování.
Implementace strategie je nejsložitější a nejobtížnější složkou strategického řízení. Na jeho úspěchu závisí další osud systému strategického řízení ve společnosti. V tomto případě existují dvě cesty: buď úplná diskreditace v očích zaměstnanců, nebo dosažení cílů a pokroku společnosti s impulsem k dalšímu růstu.
Vyhodnocení a úprava
Implementace strategie nejde vždy podle plánu. Všechny změny ve vnitřním i vnějším prostředí musí být pečlivě sledovány – to je také zahrnuto do složky strategického řízení zvané „posouzení a přizpůsobení“.
Jak reagovat na změnu? To závisí na povaze změn a možnostech samotné společnosti a může zahrnovat např. revizi rozpočtu, přeskupení zaměstnanců v hierarchii podřízenosti.
Hlavní je neustále a systematicky sledovat pokrok v implementaci strategie a také neplánované změny na cestě. Na základě výsledků takového sledování je nutné vytvářet nové cesty rozvoje a upravovat akce vplán.
Každá společnost má vždy na výběr - změnit nebo pokračovat v pohodlné práci v obvyklém formátu. Změna je vždy obtížná. Manažer a zaměstnanci musí být připraveni na to, že strategické řízení je navždy. Všechny složky se cyklicky opakují. Nepřetržitý proces - strategie, plánování, realizace plánu, strategická analýza, řízení rizik. Jedná se o jednu z nejzajímavějších oblastí manažerské vědy, kde se neobejdete bez kreativního přístupu a skutečného nadšení účinkujících. Strategické řízení je prioritou.
Nezapomeňte na doprovodné a podpůrné předpisy, které nejsou součástí strategie. Bez nich nebude efektivní práce na jeho implementaci možná. Obvykle se jedná o podniková pravidla v podobě různých politik a kodexů. Tyto typy dokumentů jsou obvykle normativní a pomáhají vytvářet zdravé prostředí a pracovní prostředí.
Pár slov o vlastnostech moderního strategického řízení:
- Pokud se dřívější strategické řízení zaměřovalo na dlouhodobá období (od pěti let a více), dnes se strategie píší i na rok – strategická období jsou mnohem kratší.
- Strategické řízení není možné bez těsné integrace všech oddělení společnosti – jedná se o vícesložkový, ale jediný proces. IT technologie nyní hrají v integraci zvláštní roli.
- Strategické řízení vždy do značné míry záviselo na podmínkách vnějšího prostředí. Nyní tato závislost zesílila. Společnost nemůže existovatmimo kontext celkového rozvoje technologií, trhu a společnosti.
Všem, kdo se pustí do tvorby a implementace nové strategie, přejeme pracovní náladu, chytré šéfy a pozitivní změny.
