Synergie je vytvoření celku, který je větší než prostý součet jeho částí. Termín „synergie“pochází z attického řeckého slova συνεργία (synergia), což znamená „spolupracovat“.
Essence
V přírodním světě jsou synergické jevy všudypřítomné, od fyziky (například různé kombinace kvarků, které produkují protony a neutrony) po chemii (oblíbeným příkladem je voda, kombinace vodíku a kyslíku), kooperativní interakce mezi geny v genomech, dělba práce v bakteriálních koloniích. Existují také různé druhy synergií vytvářených sociálně organizovanými skupinami, od včelstev po vlčí smečky a lidské společnosti.
Příklad člověka
Dokonce i nástroje a technologie, které jsou v přírodě rozšířené, jsou důležitými zdroji synergií. Prostředky, které umožnily raným hominidům stát sesystematickí lovci velké zvěře jsou původním lidským příkladem synergie.
Správa skupiny
Když mluvíme o tomto fenoménu v kontextu organizačního chování, stojí za to vycházet z názoru, že soudržná skupina je více než součet jejích částí a synergie je schopnost skupiny překonat i ty nejlepší její členové. Tato zjištění pocházejí z výzkumu provedeného Jay Hallem o řadě problémů s hodnocením laboratorních skupin a předpovědí. Zjistil, že efektivní skupiny aktivně hledají body, kde nesouhlasí, a v důsledku toho podněcují konflikty mezi účastníky v raných fázích diskuse. Zde výraz funguje co nejpřesněji: „Pravda se rodí ve sporu.“
Naopak, neefektivní skupiny cítí potřebu rychle vytvořit společný názor, používat jednoduché rozhodovací techniky, jako je průměrování a zaměření se na dokončení úkolu, spíše než hledání řešení, na kterých by se mohly shodnout.
Význam skupin
V technickém kontextu je jejich význam konstrukce nebo kombinace různých prvků, které spolupracují za účelem dosažení výsledků, kterých nelze dosáhnout žádným z těchto prvků. Co je synergie? To je to, co drží tyto prvky pohromadě.
Položky nebo části mohou zahrnovat lidi, hardware, software, nástroje, zásady, dokumenty: cokoli, co je potřeba k dosažení výsledků na systémové úrovni. Vzniká hodnota, která jej charakterizuje jako celekprostřednictvím vztahů mezi částmi systému. Systém je v podstatě souborem vzájemně propojených složek, které spolupracují se společným cílem: uspokojením určité identifikované potřeby. Toto je částečná odpověď na otázku, co je synergie.
V podnikání
Při použití v obchodních procesech synergie znamená, že týmová práce poskytne celkově lepší výsledek, než kdyby každý člověk ve skupině pracoval na stejném cíli samostatně. Je však třeba vzít v úvahu koncept skupinové soudržnosti, abychom pochopili, co je synergie v kontextu skupinové interakce. Skupinová soudržnost je vlastnost, která je odvozena od počtu a síly vzájemných pozitivních vztahů mezi členy skupiny. Jak se skupina stává soudržnější, funguje různými způsoby. Za prvé, interakce a komunikace mezi členy se zvyšuje. Přispívají k tomu společné cíle, zájmy a malá velikost. Navíc se zvyšuje spokojenost členů skupiny, protože svým členům poskytuje přátelství a podporu a také ochranu před vnějšími hrozbami.
Negativní aspekty
Existují negativní aspekty soudržnosti, které ovlivňují rozhodování a tím i efektivitu skupiny jako celku. Problémy jsou dva. Fenomén přesunu rizika je tendence skupiny činit rozhodnutí, která jsou riskantnější než ta, která by skupina individuálně doporučila. Polarizace je, když jsou jednotlivci ve skupinězačněte umírněným postojem k otázce společných hodnot a po diskusi zaujměte volnější postoj.
Groupthink
Druhým, potenciálně negativním, důsledkem skupinové soudržnosti je skupinové myšlení. Lidé, kteří se zajímají o to, co je synergie, si většinou neuvědomují její negativní stránky. Groupthink je způsob uvažování o situaci, do které se lidé zapojují, když jsou hluboce zapojeni do soudržné skupiny, kde touha členů po jednomyslnosti někdy přehluší jejich motivaci realisticky vyhodnotit alternativní způsoby jednání. Při zkoumání událostí několika amerických politických katastrof, jako je neschopnost předvídat japonský útok na Pearl Harbor (1941) a fiasko invaze v Zátoce sviní (1961), Irving Janis tvrdil, že byly způsobeny soudržností výborů. což skončilo přijetím nesprávných řešení.
Že rozhodnutí výborů vedou k selhání v jednoduchém systému, zdůrazňuje Dr. Chris Elliot. Jeho případová studie se zabývala tzv. „kategorií IEEE-488“, mezinárodním standardem zavedeným předním americkým normalizačním orgánem. Jeho zavedení svého času vedlo k selhání malých automatizačních systémů využívajících standard IEEE-488 (který kódoval komunikační standard HP-IB). Externí zařízení používaná pro komunikaci byla vyrobena dvěma různými společnostmi používajícími různé standardy a jejich nekompatibilita měla za následek finanční ztráty. Toto je příklad věčné synergie aantagonismus velkých skupin v podobě byrokratických institucí.
Praktická implementace
Myšlenku systémového přístupu podporuje výkonný ředitel pro zdraví a bezpečnost Spojeného království. Úspěšné provádění zdravotních a bezpečnostních opatření závisí na analýze příčin nehod a nehod a na vyvození správných ponaučení z nich. Myšlenka je taková, že všechny události (nejen ty, které způsobují zranění) představují selhání kontroly a poskytují příležitost k učení a zlepšování jak pro jednotlivce, tak pro skupiny. Takový „drogový“synergismus se nyní používá po celém světě a téměř ve všech oblastech života.
