Uvážíme-li takový fenomén, jako je verbální komunikace, uvidíme, že její úspěch ovlivňuje mnoho bodů. Jedním z nich budou mimojazykové faktory. Definici tohoto pojmu, co zahrnuje, si mimo jiné rozebereme v článku. Začněme nejdůležitějším pojmem a jeho součástmi.
Situace řeči
Jaká je řečová situace v cizí a rodné řeči? Ve skutečnosti jde o první fázi komunikace mezi lidmi. V moderní realitě mohou být tyto situace přirozené (dva známí se setkali na ulici a začali si povídat) nebo umělé (školáci byli požádáni, aby ve třídě diskutovali o sociálních problémech regionu).
V našem světě existuje mnoho druhů a témat řečové komunikace. Společně obohacují duchovní život lidstva, naši kulturu.
Situace řeči – specifické okolnosti, proti kterým probíhá lidská komunikace. Je výchozím bodem jakékoli naší řečové akce: v závislosti na ní je sestaven modeldialog, komunikace s publikem, hledání témat konverzace, směr konverzace atd.
Příklad textu řečové situace:
- Přátelský chat.
- Udělejte prezentaci.
- Vysvětlení nadřízeným.
- Konzultace ohledně nákupu počítače.
- Vysvětlení miminku, proč zápalky nejsou hračky atd.
Typy verbální komunikace
V cizí a rodné řeči lze rozlišit tři hlavní typy řečové komunikace:
- Oficiální, obchodní. Jde o komunikaci podřízeného se šéfem, učitele se studentem, lékaře s pacientem a podobně. Vyznačuje se nejpřísnější regulací etikety řeči. Porušení některých jejích pravidel může dokonce hrozit vážnými sankcemi.
- Polooficiální. Jedná se o rozhovor kolegů, skupiny studentů, příbuzných. Normy etikety řeči jsou zde již více rozmazané. Komunikace je postavena spíše podle pravidel charakteristických pro tuto malou skupinu.
- Neoficiální. Rozhovory s přáteli, milenci, známými, v rámci rodiny. Dodržování řečové etikety je zde spíše podmíněno. Tonalita, témata komunikace jsou zdarma. Lidé se zde omezují pouze na své vlastní morální představy, morálku, takt.
Složky řečové situace
Abyste lépe porozuměli hlavnímu tématu našeho rozhovoru, vyzdvihněme hlavní složky verbální komunikace:
- Účastníci. Jsou zde jak přímí účastníci – adresát a adresát, tak třetí strany – pozorovatelé, posluchači. Přítomnost toho druhého utváří samotnou situaci, ovlivňujepokrok v komunikaci.
-
Místo a čas komunikace. Velmi důležitý aspekt, který určuje styl komunikace. Rozhovor na ulici, rozhovor na večírku, projev před váženým publikem – různé řečové situace. Interně se dělí na dvě větve:
- Kanonický - promluva řeči je synchronní s okamžikem jejího vnímání. Adresát a adresát jsou ve stejnou dobu na stejném místě.
- Nekanonický - čas výslovnosti se neshoduje s časem vnímání, řeč samotná nemá konkrétního adresáta (například veřejná zpráva, telefonování, komunikace prostřednictvím dopisů atd.)
- Předmět komunikace.
-
Účel komunikace. Výsledek, který chtějí účastníci komunikace vidět jako výsledek jejich řečové interakce. Cíle jsou rozděleny do následujících skupin:
- Přímo vyjádřeno.
- Rovné. Zejména příjem a přenos dat.
- Nepřímo.
- Dlouhodobé.
- Takzvaný intelektuál: kritika, hledání pravdy, diskuse, objasňování atd.
-
Zpětná vazba mezi účastníky dialogu. Jsou zde dvě kategorie:
- Aktivní (dialog).
- Pasivní (příklad – text písemné odpovědi).
Extralingvistické a prozodické prostředky
Pojďme nyní od veškeré verbální komunikace blíže k hlavnímu tématu konverzace. Komunikace využívá prozodické a mimojazykové komunikační prostředky. Jejich role je velmi mnohostranná:
- Regulace toku řeči.
- Ukládání jazykových zdrojůkomunikace.
- Antivize, přidávání a nahrazování řečových prohlášení.
- Vyjádření emocionálního stavu.
Každá z těchto oblastí má vlastní sadu komunikačních nástrojů:
- Extralingvistika – rozmělňování řeči pauzami, včetně psychických projevů: smích, pláč, vzdychání, nervózní kašlání atd.
- Prozódie – takové intonačně-rytmické konstrukce jako hlasitost a výška hlasu, přízvuk, zabarvení atd.
Prosodické a extralingvistické prostředky
Podívejme se na prozodické i extralingvistické faktory, styly.
Takže prozodické.
Intonace – celá řada jazykových prostředků spojených s hlasem, nevyžadující soustředění na obsah toho, co bylo řečeno.
Rychlost řeči:
- Méně než 200 wpm je pomalé.
- Asi 350 slov za minutu – klid.
- Asi 500 wpm – rychle.
Výška hlasu – nízká až vysoká.
Tok řeči (režim): rytmický, cyklický, trhaný, hranatý, zaoblený.
Zabarvení hlasu.
Hlasitost hlasu.
Artikulace – jasná a zřetelná nebo nezřetelná, „žvýkaná“výslovnost.
Teď přejděme k extralingvistice.
Kašel, dušnost. Může se projevit jako reakce na vnější podněty, mluvit o zdravotních problémech nebo být diktován touhou těmito zvuky něco „říkat“partnerovi.
Pauza. Příčinymůže to být různé: dávání smyslu tomu, co bylo řečeno, ohleduplnost, prostředek k získání času, rozptýlení k něčemu cizímu. Často je povolena pauza, když si všimnete, že účastník chce něco říct.
Výzkumníci věří, že hodnota pauz v konverzaci je někdy téměř stejná jako hodnota toho, co bylo řečeno.
Smích je prostředek k uklidnění situace, aby byl rozhovor poněkud emotivní. Může to mít několik důvodů: bylo řečeno něco komického, vtipného, chci partnerovi vyjádřit svůj postoj k něčemu.
Smích může být přirozený i umělý, napjatý.
Nevýslovné zvuky. Mnozí v průběhu konverzace chrochtají, vzdychají, „eek“, „mňoukají“atd. Tyto zvuky mohou naznačovat jak postoj k předmětu rozhovoru, tak odhalit vnitřní stav člověka.
To ale není vše.
Další faktory úspěšné komunikace
Kromě mimojazykové a prozodické existují také estetické komunikační prostředky: polibek, podání ruky, poplácání nebo jiný dotek.
Když mluvíme o úspěšném budování verbální komunikace, neměli bychom obcházet proxemiku - vzdálenost mezi účastníky. Může být osobní, intimní, blízký, veřejný, společenský. Důležitou roli hraje také zaměření komunikace - hranatá, nezávislá, konkurenční-obranná pozice.
A uzavírá úspěch dialogu obrázkem partnera – jeho způsobem oblékání, zdobení, úpravy vlasů a líčení.
Příkladypoužívání prozodických a mimojazykových prostředků v řeči
Pojďme se podívat, jak široce využíváme mimojazykové a prozodické nástroje v řeči a jak nás mohou charakterizovat:
- Vysoký hlas používáme k vyjádření silných emocí, pozitivních i negativních: radosti, hněvu, radosti, strachu, nadšení.
- Jasná výslovnost slov, nedostatek "polykacích" přípon a koncovek se používá k tomu, abyste se prohlásili za disciplinovaného a zodpovědného člověka.
- Rychlá řeč je typická pro vzrušeného, ustaraného partnera. Pomalý může znamenat aroganci a vyrovnanost, stejně jako únavu nebo smutek. Klidná řeč charakterizuje přemýšlivého, vyrovnaného člověka.
- Pokud tempo konverzace postupně ožívá, zrychluje, svědčí to o inspiraci tématem rozhovoru, ponoření se do jeho tématu.
- Svižný, uspěchaný způsob verbální komunikace je charakteristický pro impulzivního, temperamentního člověka, který si je jistý svými slovy. Ale pokud je jeho řeč zároveň fragmentární, chaotická, charakterizovaná prudkými změnami v rychlosti řeči, pak je to důkaz bázlivosti, rozpaků, vzrušení, nestálosti a úzkostlivosti.
- Pokud člověk vyslovuje slova správně, dodržuje určitou cyklickou konverzaci, svědčí to o jeho závažnosti, pedantství, tvrdosti, citovém chladu.
Nesmíme však zapomínat, že gesta a mimika patří také mezi komunikační prostředky. Pokud člověk mluví odměřeně, jasně, ale szběsile gestikuluje, "běhá" očima, kroutí rty, to pak prozrazuje jeho vzrušení, nejistotu. Proto vždy stojí za to věnovat pozornost skutečnosti, že řeč a neverbální výrazové prostředky jsou během rozhovoru synchronní.
V řečové komunikaci má velký význam také bohatost lexika a obecný rozhled partnera. Kromě mimojazykových faktorů tento ukazatel významně ovlivňuje úspěšnost verbální komunikace.
Co jsou mimojazykové faktory?
Nyní několik dalších definic tohoto fenoménu. Extralingvistické (sociální) faktory komunikace jsou parametry sociální (mimojazykové) reality, které způsobují časté i globální změny v řeči.
Také stylotvorné, mimojazykové, mimojazykové faktory komunikace jsou spoustou jevů mimojazykové reality, ve kterých a pod jejichž vlivem řeč získává mnoho svých stylových charakteristik, např. stejně jako organizace a výběr jazykových prostředků.
Složky řečové situace jako mimojazykové faktory
Všimněte si, že složky řečové situace lze také nazvat extralingvistickými faktory. "Extra"="over": ve smyslu něčeho, co není studováno přímo lingvistikou (nauka o jazyce).
Zapamatujme si tyto součásti:
- Reproduktor.
- Adresa.
- Předmět rozhovoru.
- Účel komunikace.
- Komunikační prostředí.
Jaké jsou sociální faktory verbální komunikace?
Extralingvistické faktory globálně zahrnují:
- Řada demografických parametrů (hustota, vzorec osídlení).
- Věkový rozdíl.
- Sociální struktura společnosti.
- Populace rodilých mluvčích jazyka, ve kterém se dialog odehrává.
- Kulturní a jazykové prvky.
- Psané tradice.
- Lingvistické kulturní kontakty.
Zvážili jsme tedy mimojazykové faktory a způsoby komunikace. To jsou všechny ty mimojazykové vlastnosti, které v závislosti na správné aplikaci mohou způsobit, že komunikace bude úspěšná i neuspokojivá.
