Různé typy komunikace jsou nezbytnou součástí každodenního života člověka. Bez typů verbální komunikace, které máme k dispozici, by bylo extrémně obtížné kontaktovat, spolupracovat a dosáhnout významných cílů. Texty vám umožňují komunikovat nejen se známými prostřednictvím elektronických zpráv a papírových dopisů, ale také se zástupci jiných epoch - k tomu existují knihy a časopisy, rukopisy a další díla, která přežila do naší doby, stejně jako nyní vytvořená - jsou budou čteny v budoucnu. Bez komunikace je lidský život prostě nemyslitelný.
Relevance problému
Existují dva hlavní typy verbální komunikace – verbální, neverbální. První zahrnuje použití slov, použití nějakého národního jazyka, který se vytvořil přirozeně. Neverbální formát - interakce prostřednictvím podmíněných postojů, mimiky a tonality řeči, uspořádání textu a jeho vyplnění dalšími grafickými materiály, tabulkami a diagramy.
Verbální a neverbální jazyk jde vždy dohromady. Pokud jde o řeč, jsou rozděleny pouze teoreticky, protože je vhodnější popsat procesy interakce mezi jednotlivci tímto způsobem. Neverbální a verbální typy řečové komunikace bez sebe v praxi nemohou existovat.existovat. Lingvisté říkají, že normou verbální komunikace je rovnováha mezi verbálními a neverbálními složkami.
Typy a kategorie
Dalším přístupem k vyčlenění typů verbální komunikace je jejich rozdělení na informativní a neinformativní. Informativní je takový, ve kterém je účel kontaktu spojen s nějakými údaji. V rámci interakce účastníci čtou, poslouchají, hlásí něco, čímž předávají nové znalosti adresátovi.
Neinformativní interakce je nezbytná k navázání kontaktu s předmětem komunikace, přičemž účastník nemá cíle a záměry související se získáváním a šířením informací. Tento typ situací verbální komunikace je zaměřen na uspokojení touhy komunikovat. Lidé si něco říkají, počítají s porozuměním, dostávají příležitost podělit se o své názory. Právě tyto potřeby a touhy jsou hlavním cílem neinformativní komunikace.
Kolik nás je?
V závislosti na počtu účastníků existuje rozdělení na typy ústní a řečové komunikace. Je zvykem mluvit o monolozích a dialozích. Zároveň se hodnotí role účastníků interakce a jejich schopnost měnit místa. Je možná varianta, kdy jeden mluví, druhý poslouchá, stejně jako komunikační cesta, ve které si účastníci tyto role vymění.
Dialog je slovo vytvořené v řečtině a označující vyjádření názoru dvěma nebo více účastníky. V monologu jedna osoba mluví a ostatní poslouchají. S tímto formátem interakce výměna poznámek, a tedy i názorů, nikoliděje se.
Zpravidla může být monolog určen kontinuitou řeči, zatímco výpověď je nadfrázová, objemná. Řeč je logická a konzistentní, dává smysl, je úplná, zaměřená na komunikaci, odhaluje jedno téma. Monolog je zpravidla syntakticky poměrně složitý.
O klasifikaci
Při analýze forem a typů verbální komunikace je nutné věnovat pozornost možnosti vzdálené a kontaktní. Rozdělení do těchto kategorií je založeno na analýze postavení účastníků komunikace vůči sobě navzájem. Nejde jen o geografickou vzdálenost, ale i o určitý časový úsek. V kontaktním formuláři se partneři nacházejí poblíž, mohou navázat oční kontakt, slyšet vzájemnou řeč. Komunikace probíhá prostřednictvím slov a neverbálních metod.
Distant - typ řečové komunikace, jejíž koncept zahrnuje geografické a časové oddělení komunikujících lidí. Dobrým příkladem je kniha. Autor díla a čtenář jsou zpravidla odděleni prostorovými i časovými úseky, takže čtení se stává vzdálenou řečovou komunikací. V některých případech dochází k rozdělení pouze na jeden faktor – geograficky nebo v čase. Příkladem typu verbální komunikace, ve které je čas stejný, ale geografie je jiný, je interakce prostřednictvím dialogu na virtuálním webu nebo po telefonu. Oddělení podle času ve stejném prostoru - výměna poznámek ve stejné místnosti, publikum.
Mám to říct?
Typy a formy verbální komunikace jsou taképísemná i ústní komunikace. Každá ze situací má své vlastní charakteristiky, které ji umožňují klasifikovat jako určitou skupinu, stejně jako formy řeči používané účastníky rozhovoru. Ústní komunikace se praktikuje (obvykle), když je možné navázat osobní kontakt. Ve většině případů je to příležitost vyslechnout i vidět účastníka rozhovoru.
Vyberte s ohledem na etiketu řečové komunikace typ a formu interakce. Hodně záleží na množství informací, které mají být adresátovi předány, na úrovni důležitosti informace. Ústní interakce je tedy jedna promluva a v písemné formě si člověk může získané informace mnohokrát znovu přečíst. Proto je lepší předávat složitá, objemná data písemně, protože jejich vnímání bude adekvátnější. Ale snadno srozumitelné informace lze adresátovi poslat ústně, ve většině případů to stačí.
Při volbě optimální formy pro konkrétní případ, stylu verbální komunikace je nutné analyzovat, kdo je adresátem informace, jaké by měly být podmínky pro nejlepší vnímání.
Nuance a specifika
Při výběru optimální formy pro konkrétní případ se bere v úvahu, že ústní projev je produkován jednou, často se řečník vyznačuje improvizací. Zároveň je omezena sada prostředků pro předávání zamýšleného významu. V písemné komunikaci je vyjádření záměru obvykle realizováno až do konce.
Ústní řeč se tvoří v okamžiku, kdy člověk mluví. Text není předem pevně stanoven, můžete jej měnit a doplňovatprvotní myšlenka, která vede k náhlému závěru na konci monologu: „to jsem vůbec nechtěl říct!“. V písemném formátu komunikace žádné takové problémy nejsou – text je pevný, udržovaný v jednotném stylu, korektury, aby odpovídal zamýšlené myšlence.
Zákon redundance vysvětluje hojnost opakování ve verbálním vyjádření informací. Navíc tento typ řečové komunikace v ruštině (nejen) umožňuje zobecnění. Při formulování myšlenky písemně se pokud možno vyvarujte opakování a zobecňování, a to až do úplného vyloučení.
Veřejný hlasový kontakt
Zohlednění koncepce a typů verbální komunikace zavazuje věnovat pozornost rozdělení všech případů na veřejné a hromadné. První zahrnuje monolog. Právě touto formou jsou stavěny přednášky na univerzitách nebo setkání. Řeč účastníka by měla mít jasnou strukturu, protože hlavní myšlenkou akce je dosáhnout nějakého předem stanoveného cíle, kvůli kterému se lidé shromažďují na zvoleném místě. Bez struktury je nepravděpodobné, že by řeč byla významným pomocníkem při dosahování vašich cílů. Veřejný formát je smysluplné prohlášení s konkrétním účelem. U veřejného formátu je úroveň odpovědnosti hodnocena jako vyšší.
Veřejná forma verbální komunikace lidí je možná ústní, písemnou formou. První typ - vystoupení na stadionech a v rámci různých akcí, druhý - publikace v tištěných médiích, které vedly k jejich názvu - masmédia. Při takové interakci nemá adresát informace konkrétní osobu a mluvčí tvoří proobecná představa o tom, kdo je ten, kdo ho poslouchá.
Úřad a místo pro něj
Hlavní typy verbální komunikace jsou oficiální a soukromá. První se také nazývá oficiální. Předpokládá se podnikatelské prostředí, dodržování přísnosti, důsledné dodržování pravidel, výdrž všech formalit.
Soukromý dialog – vztah, ve kterém neexistuje jasná struktura a omezení, rozdělení do rolí. V rámci soukromého rozhovoru je komunikace většinou založena na nějakém společném zájmu nebo příslušnosti k sociální skupině a samotný dialog je podřízen vztahu mezi účastníky. Komunikace je přitom relativně svobodná, podléhá obecným zákonům, ale etiketa není tak důležitá jako u obchodního formátu.
Definice a pojmy
Řečová komunikace, typy řečových situací jsou založeny na přítomnosti zájmu ze strany všech účastníků procesu a také na motivaci udržovat kontakt. Zpravidla existuje určité cílové nastavení, k jehož realizaci je řečová aktivita nezbytná. Komunikace se stává součástí společenského života a práce, znalostí a učení. Je možná komunikace mezi více osobami, z nichž každá je aktivní, je nositelem informací a komunikuje s ostatními za předpokladu, že mají také data, která je zajímají. Komunikace zahrnuje reciproční proces. Vztahuje se k sociální aktivitě vlastní představitelům společnosti, a proto, stejně jako jiné typy takových aktivit, zaměřené na dosažení konkrétního cíle, je sociální.
Recenzetypy verbální komunikace, koncept kultury verbální komunikace, je třeba věnovat zvláštní pozornost rysům forem, jejichž prostřednictvím je proces realizován. Řečové chování je forma a obsah je činnost. Chování vám umožňuje organizovat akce z vnitřního stavu, které ukazují postoj člověka k okolnímu světu a postavám.
Člověk a formy jeho chování
Použití jazyka a řečových typů verbální komunikace zahrnuje verbální a skutečné chování. První je obvykle chápán jako takový systém názorů, důkazů, frází, které lze interpretovat jako projev duševního stavu. Skutečné je považováno za takové propojené chování, tvořené jednáním člověka, který se snaží přizpůsobit prostoru, ve kterém musí fungovat.
Řečové chování a odpovídající činnost se od sebe liší úrovní motivace a povědomím o faktorech tlačících k určitému činu. Aktivita – motivovaná aktivita, chování – málo vědomé aktivity, vyjádřené naučenými stereotypy, vzory, ale i napodobováním druhých a následováním stereotypů vytvořených na základě osobní zkušenosti.
Důležité vědět
Při analýze typů komunikace a typů řečové činnosti je třeba věnovat pozornost tomu, že výsledkem činnosti je určitý text nebo úplná myšlenka, zatímco chování je zaměřeno na vytváření vztahů mezi členy společnosti - ty mohou být konstruktivní, destruktivní, pozitivní azlovolný. Kromě toho je chování zaměřeno na formování emocionální složky, která se vysvětluje tím, jak se chovají účastníci dialogu.
V rámci utváření osobnosti dítěte, rozvíjení jeho dovedností a aktivity sociálního života je zvláště důležité věnovat pozornost verbální komunikaci. Dospělí by přitom měli učit jak činnosti, tak chování. Při práci např. se školáky mluvíme o vytváření komunikativní kompetence. Je nutné přenést systém jazyka, řeči, materiálů i norem komunikace a chování na mladší generaci.
K aktuálním problémům
Mnoho výzkumníků se shoduje, že v poslední době je jedním z problémů společnosti agresivita, ke které se účastníci uchylují, aby dosáhli svých cílů v procesu komunikace. Například invektivní slovník je používán příliš aktivně, což znamená, že paritní dialog se stává nemožným, normální kontakt v takové situaci je problematický, rodí se konflikt. Negativní etiketu a negativní řečové vzorce lze vidět jak v životě, tak v dramatu. To souvisí mimo jiné s módou - veřejnost se zajímá o postavy, které se při komunikaci projevují netolerantním chováním.
Teorie a praxe
Studium komunikačních vědců se aktivně začalo věnovat až ve druhé polovině minulého století. Významná díla spatřila světlo světa v 60.–70. V nich byl kladen důraz na sociální parametry lidské interakce, dále na psychologické charakteristiky, sémantické posouzení aktuinterakce. Výzkumníci analyzovali pravidla, specifika verbálního chování a verbální komunikace.
Zájem o tuto oblast je plně oprávněný – bez komunikace si lidstvo prostě nelze představit; interakce je důležitou součástí života každého člověka, nelze ji odstranit. Komunikace je relevantní nejen pro konkrétního člověka, ale také pro národy a kultury. V různých formách kultury se praktikují různé možnosti komunikace, ale v každém případě je hlavní myšlenkou interakce pochopit partnera a cítit ho správně, bez zkreslení. Při studiu toho, jak k interakci dochází, byly identifikovány tři úrovně: percepční, interaktivní, komunikativní.
A pokud podrobněji?
První, základní úrovní je komunikace. Umožňuje vám vyměňovat si informace pomocí jazyka, tradic a dalších funkcí, které spojují účastníky rozhovoru a umožňují jim vzájemně si porozumět.
Interaktivní – druhá, vyšší úroveň. Předpokládá to vztahy. Osobní vlastnosti člověka mají přitom důležitý vliv.
Vnímací úroveň je dialog mezi kulturami. Mluví se o tom, když se zástupci různých jazykových a kulturních společenství vzájemně snaží dorozumět. Studium této konkrétní úrovně přitahuje mnoho vědců, lingvistů a sociologů, psychologů. Komunikační chování a percepční úroveň interakce jsou vzájemně propojeny, protože je to právě tato úroveň, která má zprostředkovat partnerovi záměry a cíle, které mluvčí má.
Všepropojeno
Pro charakterizaci komunikace je nutné analyzovat proces navazování kontaktu, který je vysvětlen některými potřebami. V rámci společné aktivity si účastníci vyměňují informace, což nám umožňuje hovořit o verbální komunikaci. Partneři interagují tak, že se navzájem vnímají a snaží se porozumět partnerovi. Řečové chování odráží erudici jedince a intelektuální vlastnosti, motivaci a emoční, duševní stav. To vše lze obvykle identifikovat analýzou rysů používání slovní zásoby a stylu prohlášení.
V dnešní době je problém tolerance a její absence stále naléhavější. Není možné vytvořit přesné a obecně přijímané chápání hranic tolerantního postoje. Myšlenkou tolerance v rámci verbální komunikace je vyloučení agrese, tedy takového dopadu, kdy jeden z účastníků dialogu zahájí konfrontaci, stanoví podmínky pro konflikt, protože nesdílí názor. partnera. K vyjádření své pozice se člověk uchyluje k negativním metodám a prostředkům interakce. Aby byla komunikace efektivní, je nutné vzájemně zohledňovat zájmy všech stran a být tolerantní k ostatním, bez konfliktu přijímat pohled někoho jiného. Verbální komunikace v ideálním případě zahrnuje blahosklonnost k nedostatkům druhých a rovnost v dialogu.
Tolerantní komunikace: jaká je?
Podstatou takového chování je potlačení agrese, tedy vyloučení konfliktního prostředí ze strany účastníka dialogu. V rámci interakcezájemci berou v úvahu normy etikety, projevují vzájemnou toleranci a pozornost. Tolerantní interakce je postavena na přátelskosti, důvěře a citlivosti, dodržování taktu a schopnosti empatie. Etika předpokládá touhu všech účastníků dosáhnout vzájemného porozumění, pro které jsou jednotlivci připraveni koordinovat zájmy a jednání, aniž by na sebe vyvíjeli tlak. V rámci tolerantní verbální komunikace je důležité vybudovat konstruktivní dialog a vysvětlit své argumenty, přesvědčit partnera.
Aby byla komunikace tolerantní, měli by se partneři snažit o konstruktivní dialog. Toho lze dosáhnout, pokud jsou brány v úvahu cíle, zájmy subjektů procesu a jsou respektováni všichni účastníci. Podle řady vědců není tolerance jen tolerancí, ale aktivní spoluprací a činnost na tomto základě je možná pouze se schopností člověka vyvinout silné úsilí k realizaci pozitivních vlastností v cizí podstatě.
Tolerantní komunikace je činnost zaměřená na konkrétní cíl, na vytvoření paritního dialogu a na vědomí toho, co je jednotlivému účastníkovi cizí. Chcete-li úspěšně dosáhnout výsledku, musíte ovládat jazykový materiál, mít dovednosti, řečové dovednosti, používat fráze a značky, které jsou vhodné pro danou situaci.
