Sémantické bariéry patří do široké skupiny komunikačních bariér. Vznikají proto, že zprávy nejsou jednoznačně definovány pro komunikátora a příjemce. Tento pohled brání pochopení významu sdělení. Sémantické bariéry jsou důsledkem nejednoznačnosti slov, pojmů, termínů. Nejčastěji se vyskytuje v situacích, kdy účastníci používají slang nebo žargon.
Komunikační překážky
To, co proces komunikace komplikuje a co negativně ovlivňuje její úspěšnost, je porozumění mluvčímu ze strany partnerů, je překážkou v komunikaci. Sémantická komunikační bariéra vzniká tam, kde lidé nemají stejný význam informace. K jeho odstranění je nutné vzít v úvahu zvláštnosti kultury komunikace partnera.
Sémantická bariéra nejvíce škodí lidem, jejichž úspěch závisí na porozumění publiku. Například sociální pracovníci, psychologové a pedagogové by pro úspěšnou komunikaci měli věnovat zvláštní pozornost identifikaci faktorů, které brání porozumění. V opačném případě nebudou pochopeni a cílové publikum nezíská potřebnéznalosti.
Pro ty, kdo se zabývají reklamou nebo prodejem, je téma bariér také důležité. Jejich nepřítomnost vám umožňuje mluvit stejným jazykem s publikem, lépe porozumět jeho potřebám.
Sémantická bariéra vzniká jako rys zprávy. Mezi důvody jeho vzhledu patří nesoudržnost, nejednoznačnost, existence různých konotací, používání slangu, neznámého jazyka nebo idiomů.
Nesoudržnost
Tento jev nastává v důsledku neschopnosti komunikátoru správně ovládat jazyk. Již ve fázi přípravy monologu ztrácí smysl svého sdělení. Řeč je tak špatně formulována, že je obtížné nebo nemožné jí rozumět. Tento typ důvodu zahrnuje nesprávný výběr slov, nejednotnost ve větách, časté opakování, které přetěžuje zprávu.
I ideální zprávy mohou být pro příjemce obtížné kvůli nedostatku zkušeností potřebných ke zpracování konkrétní zprávy. Pokud komunikátor nebere v úvahu úroveň své řečové kultury, význam sdělení se k posluchači nedostane. Maximální zjednodušení a očištění textu od vody (úvodní slova, nesmyslná upřesňování atd.) vám umožní zbavit se nesoudržnosti.
Polysemy
Používání slov s více významy někdy vede ke zmatení a nepochopení sdělení. Příklady sémantické bariéry kvůli neschopnosti určit význam bez kontextu:
- „Připravili jste se na dnešekvečer?" - Slovo "večer" může znamenat jak časové období na konci dne, tak schůzku (taneční/literární/party).
- "Toto je můj tým" - slovo "tým" lze chápat jako objednávku, sportovní skupinu nebo skupinu společného zájmu.
- „Dej si talíř“– slovo „talíř“může znamenat nádobí, hudební nástroj a dokonce i létající předmět.
To zahrnuje také případy, kdy chybí jediný význam s ohledem na abstraktní pojmy. Mohou být formálně definovány, ale pro každého člověka mají stále jiný význam. Jsou to slova jako laskavost, štěstí, spravedlnost, demokracie, pokrok.
K odstranění nejednoznačnosti stačí použít slova ve vhodném kontextu. Význam abstraktních pojmů může být projednán s partnerem samostatně.
Slang nebo cizí jazyk
Použití profesionálního žargonu znesnadňuje neprofesionálovi porozumět sdělení, takže řeč ztrácí smysl. Totéž platí pro slang. Osoba, která nepatří do skupiny, do které slang patří, nebude schopna rozpoznat význam zprávy.
Jediným lékem na tuto příčinu sémantické bariéry je rozšiřování slovní zásoby a učení publika. Pro úspěšnou interakci s posluchači musí být komunikátor dobře zběhlý v jejich slovní zásobě a musí vybírat analogie pro termíny, které mu nejsou známy.
Konotace a idiomy
Při komunikaci nastává konotační bariérajsou používána slova, která mohou být interpretována různě v závislosti na kontextu. V tomto případě je hlavním problémem nesoulad mezi jazykovými prostředky komunikátora a zdroji příjemce. Ten zná velmi dobře obecný význam slov, ale nemá ponětí, v jakém významu se v konkrétní situaci používají.
Mnoho skupin má svá vlastní „hodnotová pole“. Mohou obsahovat jak vlastní významy běžných slov, tak některé „místní“vtipy, výrazy, obraty řeči nebo citáty.
Rozřezat význam na kousky
Tamara Moiseevna Dridze (akademička, socioložka) nazvala sémantické bariéry „efektem sémantických nůžek“. Neumožňují izolovat význam od zprávy.
Sémantické bariéry někdy zahrnují přesvědčení a touhy účastníků rozhovoru, které zkreslují význam jejich sdělení a obcházejí vědomí. Komunikátor v tomto případě posílá neúplné informace procházející filtry jeho stavu, nálady a přesvědčení. Příjemce nevnímá celou zprávu, ale pouze některé její prvky.
Sémantická bariéra nedorozumění může vzniknout v důsledku mylných představ o procesu komunikace jejích účastníků a některých dalších chyb:
- Zpráva je připisována imperativnosti, obecnosti, povyšující jeden aspekt problému na absolutní.
- Partnerovi je odepřena příležitost formulovat něco nového.
- Děje sematoucí fakta a závěry nebo odvození používá premisy, které nemohou vést k závěru.
- Vytváření falešných dichotomií.
- Neuvážený verdikt.
Sémantická bariéra komunikace je překážkou, která v komunikaci vzniká v důsledku problémů s interpretací významů slov a výrazů. Důvodem jeho vzhledu je použití frází, které mají pro účastníky rozhovor různé významy, nebo neschopnost vyjádřit konkrétní myšlenku slovy.
Porozumění charakteristikám partnera vám umožní vyhnout se výskytu sémantických bariér. Aby byl projev pro posluchače co nejvhodnější, je nutné používat běžnou slovní zásobu a vysvětlovat nesrozumitelná slova. V komfortní komunikaci, kdy se mluvčí a posluchač značně liší v množství znalostí, by se první měli snažit vyhnout používání odborných termínů. Pokud je to nutné, promluvte si o jejich významu.
